奶茶烫伤8岁儿童 餐厅愿赔偿不愿签承诺书

前日，陈女士一家七口高高兴兴地从佛山来到广州玩，游玩了一上午，全家人在白云区三元里大道的大家乐餐厅休息。正当全家人围坐在一起开心地聊天时，一声叫喊声打破了和睦的气氛，原来是陈女士的儿子小斌(化名)在上厕所的途中，被餐厅服务员手上端着的奶茶烫伤。经医院诊断，小斌的左腹部大片烫伤。事后陈女士与餐厅就赔偿问题进行协商，餐厅表示愿意赔偿医药费，双方达成口头协议，餐厅不愿签订书面承诺书。

上厕所与端茶服务员相撞

前日一大早，陈女士一家七口从佛山来到广州，打算自驾车一日游。中午时分，陈女士一家人便来到白云区三元里大道的大家乐餐厅聚餐。下午2时许，全家人正在一起聊天，8岁的儿子小斌尿急想上厕所。陈女士说，当时小斌独自一人还没走到洗手间，一名女服务员端着刚出炉的奶茶，没有注意到在她身旁的小斌。服务员一转身，两人撞在一起，服务员手中的奶茶直接倒向了小斌身上。小斌被烫得大喊“妈妈”。

在与餐厅负责人简单说明情况后，陈女士马上带儿子前往附近医院检查，大家乐餐厅员工也一并前往。最后经医院诊断，小斌的腋窝至腰部大片面积被烫伤，属于二级烫伤。医生表示小斌至少需要两周才能停止换药，目前已花去了200元医药费。“眼见着孩子被烫伤，我们当父母的真的很伤心。”

要求赔3000元遭拒绝

简单处理好伤口后，陈女士一家立即返回大家乐餐厅，就赔偿问题进行协商。陈女士说，当时她和店方人员一同观看了事发时的录像记录，最后确认是服务员的疏忽导致小斌被烫伤。店方提出一次性赔偿方案，陈女士要求赔偿3000元，遭到店方的拒绝。双方经过简单协商后，餐厅相关负责人刘经理又提出先治疗，再以医院相关发票和证明作为索赔凭证赔偿，陈女士考虑后，表示愿意接受这个赔偿方案，但要求餐厅方提供书面承诺。

刘经理拒绝签订书面承诺，双方就此问题再次僵持，无奈之下，陈女士只好报警，双方均到当地派出所做了笔录。经过警方调解，双方最后达成了“先治疗后凭票索赔”的协议，但刘经理仍不愿作任何书面承诺。陈小姐担心，店方届时会逃避责任，“口头承诺没有什么法律效力。”

监护人不需要为此负责

昨日下午，新快报记者与大家乐餐厅相关负责人刘经理取得联系，他对发生在陈女士儿子身上的事情表达了歉意，对于为何不签订赔偿书面承诺，刘经理说：“公司有公司的制度，我不能代表公司签订任何的协议，但当晚我们已经达成了协议。”对于陈女士的担心，刘经理则表示完全不用担心。“我们愿意承担我们的责任，顾客只需携带这次孩子烫伤的相关医疗发票和证明，我们就会赔偿相应的医药费，不会不负责任。”

对于陈女士的情况，广东胜伦律师事务所刘继承律师表示，口头承诺和书面承诺同样具有法律效力，但是书面承诺更为可行。儿子被烫伤，监护人是否存在责任?刘律师说，因为8岁小孩已经具有独自上厕所这一简单行为的能力，所以监护人并不需要为此负责。对于陈女士是否可以要求其他附加赔偿，刘律师认为这种要求在法律上是允许的，但选择权还在陈女士本身。

名词解释

二级烫伤真皮损伤，局部红肿疼痛，有大小不等的水疱，大水疱可用消毒针刺破水疱边缘放水，涂上烫伤膏后包扎，松紧要适度。