【/h/】文明办公布第三季度窗口行业公众满意度调查结果。
广州日报讯(记者鲍)根据深圳市文明办对第三季度窗口行业公众满意度的调查结果，深圳市医疗服务窗口满意度为76.51分，排名倒数第一。昨天，深圳市卫生计生委召开满意度通报会。该委主任罗乐轩表示，明年将推进按时间预约，全市二级医院比例将达到30%以上。如果能够解决就医等候时间长的问题，相信市民的满意度会大大提高。
等待时间是最不能令人满意的。
调查结果显示，今年三季度医疗行业服务满意度为76.51分，较二季度下降0.47分，排名第24位。
在与医疗服务评价相关的“环境、态度、等待时间”三项指标中，服务态度满意度得分明显低于第二季度，等待时间满意度得分仍是三项评价指标中最低的。
根据市卫计委对全市46家二级及以上公立医院和主管部门的评价，今年第三季度，46家医院上报的公众满意度平均得分为79.01，权重计算后的满意度平均得分为73.34，比上季度下降0.51。根据评价结果，全市46家二级及以上公立医院排名前三的分别是宝安区中医院、宝安区人民医院、宝安区松岗人民医院。
记者发现，根据全市二级以上公立医院公众满意度提升指数排名，仅有18家医院满意度提升至正值；但其他28家医院满意度下降，均在60%以上。
明年，我们将推动分时预约。
在昨天的会议上，市卫计委主任罗乐轩表示，明年将在预约挂号的基础上，推广分时预约，全市二级医院比例将达到30%以上。“这样，在医院等候的人数就会减少。它解决了就医等待时间长的问题，相信市民的满意度会大大提高。”
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