据刘芸介绍，调查数据显示，医生平均每天使用移动医疗APP的时间不到15分钟，这个过程中只有12%的时间用于患者管理，这意味着医生根本没有时间，或者说医生在困倦的时候没有兴趣使用APP对患者进行研究和管理。因此，基于服务的移动医疗APP目前似乎是一个伪命题。
基于上述调查，刘芸指出，医生对APP的使用粘性是目前移动医疗行业最大的痛点。至于如何获取医生的粘度，首先要分析医生的需求。医生有两个需求:一个是学术需求，一个是服务需求。
上海莎顿首席运营官刘芸。刘芸说，过去，在医疗行业，企业分为两类:外资企业主要从事学术，内资企业主要从事服务。这造成了很多问题。因此，在设计产品时，移动医疗创业必须从满足客户需求、学术需求和服务需求两个角度考虑。
除了医生的粘性，刘芸指出，移动医疗行业面临的另一个共同问题是如何找到商业模式。在这个领域，如何实现移动医疗的盈利。这是目前任何企业都做不到的。
刘芸表示，美国移动医疗企业的WellDoc、ZocDoc、Vocera等在美国被证明可行的商业模式，在中国目前的商业体系中是行不通的。目前国内唯一可行的商业模式就是向医疗企业收费。
比如在国外和全球上市的第一家移动医疗公司，是以给患者提供服务为基础，但向医药公司收取费用，医药公司通过平台进行精准的广告投放和问卷调查。他认为这个模式可以借鉴。
据了解，上海莎顿网络科技有限公司是移动互联网和大数据服务商，拥有多家企业自主研发的网络平台解决方案，为各行业提供基于移动互联网的市场应用。
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