晨报记者陈姝君
通讯员黄光华
说到改善医患关系，很多人都觉得“压力很大”。据厦门市卫生计生委主任杨淑玉介绍，即使是一座山，也不妨向龚宇学一次。“提倡做一个有人情味的医生，哪怕只有一点点效果，也会有助于改善医患关系，就像龚宇移山一样，哪怕动一点点，都能感染周围的人，所以值得做。”在昨天下午的动员大会上，杨树宇为医务工作者加油鼓劲。
[根据选择]
引导医生更好地服务。
“选择不是目的。“最具人情味的医院、临床科室、医务工作者”系列评选活动，主要是希望凝聚主流媒体力量，弘扬正能量，树立榜样，引导广大医务人员做更人性化的医生，更好地服务患者。”杨树宇说，希望通过活动引导医务人员，提高服务水平，推动医院建设，赢得老百姓的理解和支持。
医生是有血有肉的人，是面对疾病与患者并肩作战的战友。人们参与评选，一起发现、投票、讨论。这种选择形式让医生和患者之间架起了真诚沟通的桥梁，拉近了彼此之间的距离。
“医生也挺不容易的。医护人员付出了很多汗水，做了很多工作。说到非典，他们甚至把生命都投入进去了，但人们还是没有说他好。”杨树宇告诉记者，多年来，特别是近年来，他对医患关系的冷淡深感担忧。“很多争执其实都是因为不愿意笑着说好话引起的。部分患者就诊一定时间后，表现得不礼貌，无动于衷，产生了怨恨。一个好医生的态度可以减轻病人的怨恨。”杨树宇说，13个医疗人文关怀病房成立后，他走访病房，发现投诉大大减少。
[谈论人情味]
医生应该有同情心和同情心。
什么是人情味？杨树宇经常提到这样一个细节——冬天给病人听诊前，第一医院的陈焕章教授会提前用手捂住听诊器。这样，患者就不会因为听诊器冰冷而感到不适。这种带医生体温的听诊器，就是人的触觉的体现。“好医生不仅有高超的医疗技术，还有深厚的人文素养。不要标榜病人是父母，只是要求他们更人性化。什么是人道？把自己放平，尊重生命，尊重人，多关心病人才是人道的。”杨树宇说，人性化不是口号，而是需要扎实的行动。医患关系的改善不是一蹴而就的。一方面要从体制机制上寻求根本解决之道，同时要有润物细无声、移山倒海的耐心。哪怕你稍微动一下，都会影响到身边的人，值得去做。“美丽厦门，一起创造。厦门是这样一个温暖的城市。希望医护人员从细节和小事做起，在医疗过程中多关注患者，做人性化的医生。希望医护人员能脚踏实地地去做，从而改善医疗服务，改善医患关系。”S5911100