沭阳县卫计委“3456”工作方法构建和谐医患关系。
发布日期:2015年10月30日访问量:0 来源:沭阳县卫生规划委员会[。为进一步转变卫生规划系统工作作风，提高服务水平，沭阳县卫计委采取“3456”工作方式，逐步构建和谐稳定的医患关系，树立卫生行业全新形象。落实“三个倡导”。第一，提倡“站出来协商”。在患者较少的情况下，提倡门诊医生站出来会诊。患者长时间点头，主动打招呼；二是倡导“两米微笑”，对于来上班或看病的人，倡导干部职工在两米可视范围内开展微笑服务；三是倡导“一杯水服务”，患者第一次住院，倡导医护人员主动送一杯水，营造温暖的就医氛围。
做到“四个宣传”。第一，医院事务要公开，医院的收费价格、最新动态、惠民新政策要通过公告板、电子屏等方式公开。第二，卫生技术人员的执业信息要公开，让人们放心就医。三是公开投诉举报电话，让群众有说理说事的地方，更好地监督卫生工作；第四，NCMS报销信息公开，NCMS政策透明阳光。
做到“五不准”。一是医务人员工作时间不准饮酒；二是不准收受或索要患者及家属的红包和钱财；三是不准向患者销售药品、收取回扣；四是不允许推脱来上班的人，使人被冷落；五是不允许傲慢无礼，导致医患关系紧张。
做到“六个一”。首先为新入院的患者发放一张白纸，为患者提供入院指南。二是向每位出院患者发送问卷，询问患者对医院服务态度、医疗质量、诊疗环节等方面的意见和建议。三是向每位出院患者发送健康指导信息，根据患者病情及恢复情况给予合理指导；四是为每个门诊患者发放联系卡，方便群众就医，能更好地接受群众监督；五是每月召开一次医患座谈会，听取患者的意见和建议；六是每季度召开社会监督员座谈会，及时接受批评，改进工作，提高水平。
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