导读:医患纠纷一直是社会关注的焦点。但是，每当发生医患纠纷时，都会引起大家的关注，很多医院也会因此而名誉扫地。如何构建和谐的医患关系一直困扰着所有医院。北京西仁医院马志中教授从事医疗工作30多年，对处理医患关系有一些独到的见解。
治疗疾病是根本。
北京西仁医院马志中教授是我国第一位眼外伤和眼底疾病患者，也是世界上唯一能进行黄斑变性手术的医生，帮助无数患者摆脱了病痛的折磨。在近40年的医生职业生涯中，马志中教授得出了一个关于建立良好医患关系的结论:能治病救人、帮助患者摆脱病痛折磨的医生，会得到患者的认可，治病是医生的根本。病人最关心、最迫切需要的是治病。一个能治愈他们疾病的医生一定会受到病人的喜欢。
对病人的耐心是必要的品质。
在收集了许多关于医患关系的调查报告后，发现大多数患者表示医生在治疗患者时经常表现出不耐烦。北京西人医院的马志中教授认为:大多数患者对疾病了解不够，所以生病的时候会问很多问题。有些问题在医生看来可能很搞笑，但这些问题是患者关心的问题，需要医生耐心解答，帮助他们解除疑虑和不安。患者治疗是医生必备的素质。
理解是相互的。
马志中教授说:医患纠纷产生的原因往往是由于无法相互理解造成的，尤其是当患者的疾病得不到治愈时，最容易发生医患矛盾。这个时候最需要的是医生、病人和他们的亲友之间的相互理解。只有相互理解，才能避免医患纠纷的发生，构建和谐的医患关系。
北京袭人医院是参照国际JCI医疗标准建立的国际眼科医院。它基于& ldquo患者需求第一。以建设医院为目的，在构建和谐医患关系中要坚持照顾自己的原则，努力成为一个& ldquo仁慈& rdquo一个适合每个病人的好医院。