实施党的群众路线教育实践以来，曲阜市第二人民医院始终以群众满意为目标，不断加强硬件设施建设，推动优质护理服务贯穿全院，不断提升人民群众就医满意度。
“这里不仅有熟练的专家，而且干净漂亮。医生和护士比我的孩子更亲近，”孔叔叔说，他住在医院内科病房的第六张床上。为了优化治疗环境，医院筹集资金对门诊楼和病房楼进行了装修，并配备了电视、空等设施。
优质的护理服务已经落实到医院的各个科室。护士从剪指甲、洗头、洗脚等基础护理入手，积极了解患者需求，真正让护理工作贴近患者、贴近临床，让患者满意。每周一、周五，医患家属会召开座谈会，采纳患者及家属提出的合理化建议，下决心让合理化建议细化、实用、优秀。“责任护士”的实施得益于医患座谈会意见的收集。在5月份召开的一次会诊会议上，部分住院患者提出了“输液换输液瓶等待时间长”的问题。为进一步优化护理服务模式，医院在全院推行“责任护士”制度。责任护理是一种以病人为中心的综合护理模式。具体来说，责任护士从患者入院到患者出院都负有责任。我们划分了病房，每个护士都覆盖了相应的责任区，按照责任区从事基础护理、病房巡视和急救。与传统的整体护理模式相比，“责任护士”服务模式大大提高了安全性和便捷性。如果患者出现不良反应，护理人员会第一时间出现并及时做出相应处理。同时，护士的随时巡视更贴近患者，改善了医患关系，为患者提供了更加便捷有效的服务。
“陈红是个好女孩。我的腿脚不方便。她一直在帮我去三楼的实验室，从头到尾帮着检查这个检查那个。它真的比你自己的孩子更有用。”前来体检的75岁老人孔庆之非常激动。正如他所说，陈红是医疗指导小组的负责人。“我们的导医团队为来院就医的患者介绍服务项目和服务标准，帮助患者在最短的时间内完成各项医疗服务，缩短就医时间。”陈红告诉记者，导医团队都是从各个科室抽调的医护人员，他们都提前进行了专门的礼仪培训。在医院门口设置咨询台，让患者一进医院门口就能享受到导医队亲属的服务。
此外，医院还免费供应开水，免费为群众看车，免费举办健康讲座，为辖区居民提供免费体检。常年聘请301医院、空军区总医院、济南军区总医院、济宁市第一人民医院、泰医附属医院专家及省微创专家会诊，让百姓得到便捷优质的服务。