“尽职尽责开展亲情服务”

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誓言:

“尽职尽责,做好本职工作,是家庭服务的基础。治病救人,体现社会主义人道主义,是做好家庭服务的宗旨。视患者为亲人,平等对待患者,是做好家庭服务的基本要求。礼貌、谦恭、和蔼、大方、宽容,这是家庭服务的基本标准……”

家庭服务是21世纪西方发达国家广泛采用的一种新的服务理念,主要应用于医疗行业。就是营造和谐的医患关系,为患者提供家庭般的就医环境和亲切的感受。8月31日,永川华福医院宣誓家庭服务,致力于改善医患关系。当天,华福医院全体职工齐聚学府广场,共同宣誓。

家庭服务是华福医院首次在渝西地区引入这一服务理念。也是新形势下华福医院医疗改革的大胆探索。它从患者求医转变为医生主动服务患者,对医患关系的改善有立竿见影的效果。看病难、看病贵、医疗服务纠纷是导致医患关系恶化的根本原因,而华福医院的家庭服务理念无疑是解决上述三大问题的法宝。华福医院的领导认为,所有的问题都取决于医务工作者和他们的服务态度。跑得快,提高工作效率可以解决看病难的问题,家庭服务和换位思考可以解决看病贵的问题,服务流程的标准化和精细化可以解决医疗纠纷。

自华福医院开业以来,医疗质量和医患关系一直是第一要务。开业以来,接待了1000多名患者,在患者心中建立了良好的口碑,尤其是在医患关系方面,这里没有任何投诉和医疗纠纷,医患关系良好。

家庭服务的提出使服务更上一层楼。

[责任编辑:yfs001]。

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