随着互联网的快速发展，微博、微信等新媒体越来越普及，媒体生态发生了前所未有的变化。“酒香不怕巷子深”的时代早已过去。
北京儿童医院宣传中心原主任侯表示，随着互联网的发展和应用，让更多对互联网一无所知的好医生、好护士、好员工通过互联网让大家知道，不仅可以让患者了解医护人员，也可以激励医护人员提高服务质量。“医患矛盾的部分原因是患者对医院工作的误解，但传统媒体无法满足医院的传播需求。希望新华网健康频道这样的平台能为医患双方提供更多的沟通桥梁。”为了给病人做手术，有些医生病了，但他们不关心手术。研讨会上，几乎所有医院宣传负责人都表达了“医生很辛苦！”
北京地坛医院宣传中心主任陈明莲说，“最近，在北京地坛医院工作了十几年的肖江医生，脊柱旁边长了一个巨大的肿瘤，髓鞘被压迫堵塞了4/5，髓鞘是神经中枢经过的地方，其影响可想而知。神经外科的李医生多次催促他住院做手术，但他说，‘我们科室最近太忙了，医生都病了。如果我再住院，我们科室就垮了。”手术当天，他还在病房工作。像肖医生这样医德医风好，把患者利益放在第一位的医护人员，在医院并不少见。我们希望新华网这样的权威媒体多关注这些兢兢业业、坚守职业道德的普通医生。"解放军空军事总医院对外宣传中心主任许深有感触地说:“很多医生都是可敬可亲的。医患关系需要一个杠杆。媒体就是这个杠杆。医生想为病人做什么，他们想为病人做什么，都需要通过媒体来传播。”北京妇产医院宣传中心主任魏超表示，和谐医患关系是医院、媒体和公众共同关注的话题。“我们希望能有更多像新华网健康频道“镜头下的医患场景”这样的原创栏目，以图片新闻和故事的形式展现医护人员真实的工作状态和患者看病的困难和困惑，同时给予患者有效的就医策略和健康指导。”【/h/】对于医患关系的焦点——看病难，新华网总裁助理、经贸中心总经理徐认为，主要原因是患者多，医生少。医生长期处于高强度的工作压力之下，全心全意为患者治疗，但似乎还是做不到。他强调，“新华社。com是中央重点新闻网站的排头兵，这些英雄医生需要新华社这样的权威媒体。com来报道和传播，让医生和患者的思维方式有所不同，让更多的患者能够理解医生。”不经意的报告让医患关系变得更糟。近年来，一些媒体的虚假报道放大了医疗纠纷和医患矛盾，成为人们关注的焦点。“我觉得医患关系的主流还是好的，99%的医生都是好医生，大多数患者都是善解人意的。但医疗纠纷的过度报道，容易导致人们在与医院或医生打交道时采取不友好的态度，加剧医患矛盾的发生。”中国人民解放军总医院第一附属(304)医院政治部助理张先怀说:“医患共同的敌人应该是疾病，医生应该对患者负责，患者应该信任医生，这对构建和谐的医患关系非常重要。媒体应充当医患之间的桥梁，不应激化医患矛盾，应为社会、医院和患者分忧解难。”
北京协和医院宣传部副部长陈表示:“作为最具影响力的中央新闻网站，新华网肩负着重大责任。当医疗领域出现非客观负面新闻时，希望新华网这样的媒体能够及时、客观地发声，积极引导舆论。”随着新媒体的兴起，目前很多医院都开通了微信公众号，很多医院的微信号在医院和患者中产生了很大的影响。为此，北京石碣潭医院宣传中心主任张国平提出，全媒体建设也要加强与权威媒体的合作。“目前，北京石碣滩医院正在着力打造全媒体传播平台，整合现有官网、微信公众号、手机报等自媒体终端，期望实现不同媒体终端信息同步发布，也希望与权威媒体平台合作，传播医院最强音。”