新华网贵州频道8月10日。长期以来，“看病难、看病贵”一直是人民群众反映最突出的民生问题。在党的群众路线教育实践活动中，习水县医疗卫生系统坚持边学边改、边检边改，以问题为工作导向，把解决人民群众就医问题作为民生重大关切。针对城乡群众看病难、看病贵的问题，开出了一系列“惠民药方”，让健康服务的快车真正送到百姓家门口，驶进千家万户。
药方一:“村医包干制”让服务送货上门。
“如果袁医生不定时送药，给我细致的饮食指导，我现在可能还躺在床上。我怎么能这么快拿到地？”51岁的朱，家住三岔河乡石室村，一年多前去医院检查，发现她患有高血压和糖尿病。此后，她瘫痪在床，行动极其不便。令她惊讶的是，从今年年初开始，乡村医生袁每隔一段时间就跑到她家，询问她的病情并进行体检。她耐心地教她如何控制血压和血糖，并坚持锻炼。现在她的病情已经好转稳定。
事实上，朱是袁在村里的承包服务对象。在这个村子里，袁与676户2873人签订了合同。一个工作了20多年的医生，第一次被冠上了“签约”二字。对于这个标题，袁有自己的理解:“如果这幅黑白画签了名，就意味着有责任。如果有人满怀信心地给你他们的健康，他们应该承担起这个责任。再说，这是拯救世界的好事。为什么不呢！”袁在如何服务好村民健康方面也有很多经验:电话宣讲健康知识24小时服务，隔段时间询问“三级”通过的人，半个月服务一次“老孕宝宝”，定期做中医计划生育随访必须坚持。
据了解，为有效诊治农村群众看病难问题，习水县投入1亿多元，在200多个行政村改建建设村卫生室，实现村卫生室全覆盖，有效改善农民就医环境，真正实现小病不离村的目标。为了更好地利用村卫生室的有利资源，村医签约制度应运而生。目的是调动全县500多名村医的积极性，强化他们的责任感，让农村群众足不出户就能享受到基本医疗服务。
处方二:“一站式服务”让患者得到实惠。
“以前去医院看病，服务不好，耽误时间。现在不仅看病流程简化了，最重要的是给老百姓建立了健康档案，门诊费用也比以前低了。我还开了一张医保卡，每次交给本，医生很快就知道了我的基本情况，不用我翻来覆去折腾就能拿到药。”7月29日上午，东皇镇的陆女士来到习水县医院，拿着就诊卡，挂了号，很快就去看病了。
据习水县医院医教科负责人介绍，针对患者对就医流程不了解的问题，医院在门诊大厅、会诊区、小区路口等地设置了医生和共产党员服务先锋指导岗，让患者在一个平台上进门、挂号、看病、检查、交钱、取药就能完成治疗，处处有指导人员指导，及时协助行动不便的患者就诊；为帮助患者办理出院手续，为住院患者提供服务，出院患者可完成出院、结算、清单打印、材料复印、诊断书签字、医保结算、医保基金分配等全流程。只有带上相关证明。这一系列造福于民、方便于民的“药方”，简化了看病的流程，让很多人看病时不那么复杂，更舒服。
药方三:打电话回去，让康复的人开心无忧。
“你好，你好，李女士，我在习水县医院。你的孩子恢复得怎么样了？给你孩子治病的医生护士服务好不好？”“哦，还不错！”“如有不适或其他情况，一定要去医院复查！”“嗯，谢谢你！”7月29日下午，该下班了，李静还在忙着打电话询问出院患者的康复情况。她是李静浠水县医院电话回访患者中心的工作人员。她告诉笔者，中心刚成立一个多月，一共3个人。每天需要进行90多次这样的查询。仅上个月就召回了1200多名出院患者，效果非常好。虽然很累，但是值得。因为一方面可以跟踪患者的康复情况，了解老百姓对医护人员的意见，有助于我们改进工作，提高服务水平，真正做到为人民服务。
只要是为老百姓服务的事，哪怕是小事，做好就是大事。习水县卫生部门以问题为导向，以实际行动推动整改落实，采取切实有效的措施，解决服务群众的最后一公里问题，让普通百姓在家门口就能享受到普及便捷的基本医疗服务，以切实的整改成效赢得了人民群众的信任、造福了人民群众，赢得了广大市民的认可和好评。(肖先音)