今年以来，蓬莱市坚持惠民利民的工作导向，从深化医药卫生体制改革、公平调解医患纠纷、实施阳光医疗等方面入手。，从而促进医患关系更加和谐。
一是深化医改，减轻群众就医负担。指导人民医院、中医院牵头推进烟台地区医保支付制度改革，采取“制定一批、推广一批、完善一批”的方式，分步开展单病种限价改革。目前已完成结节性甲状腺肿等11种常见病、多发病，限价病种收费水平较以往降低21%。继续严格执行药品零差率销售政策，两家试点医院1400多种药品全部取消。今年以来，为患者减免药品费用2048万元。持续推进“财政招标、平台采购、专业配送”的药品集中采购配送新模式，引导两家医院改革设备耗材流通竞争和配送机制，实行“量价挂钩、量价互换、集中供应、统一配送”的招标采购方式，优化设备耗材供应管理，有效降低药品耗材虚高价格，进一步减轻群众医疗负担。
二是专业调解保障群众合法权益。完善医患纠纷调解机制，参与建立医患纠纷调解中心，在各级医院设立医患纠纷调解站，组织市内医疗机构副主任以上医师，建立医疗事故鉴定专家库，为患者家属提供临床医学咨询服务。一旦发生医患纠纷，各级医院首先要与患者家属沟通，尽力化解矛盾。在医院无法解决的，移交调解中心进一步调解。医患纠纷调解中心受理案件后，根据家属要求，卫计委将向上级医学会申请为家属提供权威医学鉴定，为司法调解提供依据，消除患者疑虑。医患纠纷处理初步形成了“第三方调解为主、行政调解为辅”的良性工作机制，进一步维护了医患双方的利益。今年以来，已结案16件，结案率100%。
三是阳光医疗，让老百姓看病放心。加强医疗服务精细化管理，严格落实“三增一禁”门诊制度，实行网络、电话预约、“一卡通”服务，有效解决群众反映的排队长、挂号难、耗时长等突出问题，让就医更轻松、更快捷。指导各级医院在医疗服务中实行“一日清单制”，患者住院期间每天可通过一日费用清单了解相关信息。为确保患者对所用药品价格有更清晰的了解，启动医疗服务阳光用药活动，将乡镇三级医疗单位所有药品和服务的价格全部贴在墙上或网上，实现群众在接受临床用药服务时的“三个理解”，让群众看医生清晰、放心。(通讯员:余厚明)