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原标题:去年广东医疗纠纷下降近20%，对暴力医疗伤害“零容忍”。
人民网广州6月24日电(林龙勇广东微信)6月24日上午，广东省卫生计生委、省综治办、省公安厅、省司法厅、广东省保监局联合召开广东省维护医疗秩序、构建和谐医患关系工作会议，深入贯彻落实党中央、国务院领导同志重要指示精神，全面总结维护医疗秩序、打击涉医犯罪专项行动，交流经验，部署下一步工作。
会议指出，全省各地以依法行政为重点，严厉打击涉医犯罪和“医闹”，构建“三调一保”长效机制，医疗纠纷防治工作成效显著。2014年全省医疗卫生机构总数较2013年增加2000万个，同期全省医疗纠纷1.68万件，比2013年(2.1万件)下降19.97%，高于全国纠纷下降率(全国下降率为18%)。2014年5月以来，没有出现引起社会强烈关注的恶性“医闹”。全省18个地级市、122个县、134个镇/街道(医院)分别成立了市、县、镇/街道医疗纠纷人民调解委员会，近五年医疗纠纷调解成功率达89.09%。医疗责任保险覆盖面不断扩大，192家二级以上医院设立了警务室。
会议强调，要用法治方式解决医患矛盾，保护医患双方合法权益，促进医患关系更加和谐。二级以上医院一般要设立警务室或治安室，加强警医联动机制，保持打击涉医犯罪的高压态势，对暴力侵害医生等涉医犯罪“零容忍”；医疗机构应当完善医院投诉管理制度，二级以上医院应当指定专门机构或者安排专门人员处理1万元以下的医疗投诉和小额纠纷。做好院内调解、人民调解、司法调解的有机融合和有效衔接。人民调解机制力争实现全县全覆盖，努力提高调解满意度；医疗责任风险分担机制覆盖所有三级医院和90%以上的二级医院，探索基层医疗风险分担机制的有效形式。抓好医疗纠纷源头防控，有效改善医疗服务，提高医疗安全管理水平，提升患者和医务人员满意度。
此外，会议对广东省严重精神障碍患者的管理和治疗作出安排。目前，广东省重性精神障碍管理治疗服务网络覆盖率达到100%，精神障碍患者发现、登记、管理和应急救治工作得到有效开展。但是，广东省精神卫生工作仍然面临严峻形势，各地必须高度重视，积极协调，不断加大精神卫生工作力度。突出重点，提高保障，持续提升重性精神障碍患者的发现和管理水平；夯实基础，加强培训，进一步提升心理健康服务能力；积极探索、创新，做好心理健康管理试点工作；广泛宣传，积极引导，积极营造心理健康工作的良好社会氛围。