楚网讯(记者李天然通讯员徐艳霞)近日，记者从市卫计委获悉，荆州市开始实施《进一步改善医疗服务行动方案》。自2015年起，力争在三年内实现就医便捷、就医人性化、就医安全、就医清晰、就医智能化，人民群众就医体验和社会满意度显著提升，努力构建和谐医患关系。
本次行动计划内容丰富全面，包括优化就诊环境、推进医疗服务预约、合理配置医疗资源、改善患者就医体验、完善住院服务流程、持续改进护理服务、规范诊疗行为、注重医疗人文关怀、妥善解决医疗纠纷等9大类31项措施。
在推进预约服务方面，明确要求三级医院逐步增加门诊预约人数。到2017年底，三级医院预约率≥50%，复诊预约率≥80%，口腔、产前检查预约率≥90%。同时，将全面落实分时段预约，合理安排患者就诊和检查时间，尽可能缩短在医院的等候时间。截至2017年底，100%的住院患者预约了不同时段的检查，不同时段门诊预约率不低于预约就诊患者的50%。在加强护理力量方面，要求按照整体护理责任制要求配备护士，临床护理岗位护士占全院护士比例不低于95%。普通病房实际护理床比例不低于0.4: 1，重症监护室护患比为2.5 ~ 3: 1。新生儿重症监护室护患比为1.5 ~ 1.8: 1。门(急)诊、手术室根据门(急)诊量、治疗量、手术量等综合因素合理配置护士。
同时，积极推进三调一保机制建设。建立以医疗纠纷人民调解为主题，与医院调解、人民调解、司法调解、医疗责任风险分担机制相衔接的医疗纠纷处理体系；截至2017年底，我国二级以上医院医疗责任保险和医疗风险互助基金参保率已达到90%以上。(荆州日报)
(见习编辑:周克玉)