2013年6月20日，中国食品药品监督管理局和商务部联合发布《关于进一步加强婴幼儿配方乳粉质量安全的意见》。意见明确提出:“婴幼儿配方奶粉应当在专门的专柜区域销售，药店专柜应当试行销售”。今年3月，海南美国食品药品监督管理局发布公告，启动药店专柜销售婴幼儿配方奶粉试点项目，并在海南5大药品连锁超市146家试点药店开展了销售奶粉工作。现在已经试了4个月了。奶粉的销售情况如何？昨天，《商报》记者对此进行了采访。
销售品种比较简单，将近一半的家长不知道药店有卖奶粉。
昨日，记者走访了海医附院、妇幼保健院及周边母婴店的10余户育婴家庭。经调查发现，近一半的家庭家长不知道药店卖奶粉，共有6户家庭表示知道可以在部分药店购买奶粉，但从未购买过。
“不知道药店有没有卖奶粉。我一般都是去药店买药，不会注意。”陪同刚在医院分娩的妻子的王先生告诉记者。
“朋友提到以前看过，但是发现一般药店的奶粉品种不全，价格和外面差不多，所以还是会去母婴店或者超市买。”市民傅小姐说。
在海医附院对面的母婴店，秦先生一次性买了5罐奶粉。记者问他知不知道药店有卖奶粉的，他说知道，“但是医生推荐的品牌药店没有，母婴店也方便。除了奶粉，其他孩子也什么都需要，一般不会考虑去药店买。”他说。
昨天上午，记者来到位于龙华路的远安龙药品超市。虽然这是海口市83个试点项目之一，但记者只看到门口货架顶排散落着几十罐奶粉。
吴女士告诉记者，这家店从去年10月开始卖奶粉，但是很少有顾客买，有时候一个月卖不出一罐。
随后，记者前往海医附院附近的广安堂药品超市。在入口处显眼位置的一个架子上，绿色背景上用白色写着“婴幼儿配方奶粉专柜”的字样，柜台上只摆放着奶粉品牌“焕儿”。店长黄女士告诉记者，虽然超市就在医院旁边，但由于销售品牌单一，药店缺乏专业销售人员，几乎没有顾客购买奶粉。“医院对面有两家母婴店，所有的病人都去那里买。而且，很多妈妈找品牌给孩子买奶粉。这里的品种比较简单，没有其他品牌可以选择。当然，没人买过。”
虽然也是试点药店，但海医附属医院旁边的龙华商城广安药店没有奶粉出售。“公司去年就开始卖奶粉了，但是到目前为止这家店还没有接到任何通知。”店长说，毕竟药店卖奶粉不专业，销量肯定不如母婴店和超市。
目前在价格和服务上没有优势。尝试“药房+母婴店”的模式运营。
“药店奶粉销量不佳主要有三个原因。一是品种单一；二是相关部门政策支持少；三是与母婴店、超市相比没有竞争优势。”远安龙医药超市连锁有限公司副总经理李小龙分析。据了解，远安龙在海口有40多家试点药店，平均每个奶粉销量为10罐/月，并不理想。
“虽然奶粉在专柜投放药店销售，按照药品管理标准严格监管，供应、销售、储存环节更加规范，确实给奶粉在销售环节的安全和质量增加了一层防护网，但在质量和价格上没有优势，消费者不会购买。奶粉行业利润低，没有办法打价格战，购买都是现金交易。所以很多药店不会在这方面投入太多的资金，只是响应号召，增加专柜，简单的放置一些奶粉。即使销量不好，也不会对运营造成太大影响。”李小龙说，在药店设立专柜销售奶粉一段时间后，发现销量并不理想。经过讨论，公司决定在药店旁边开一家母婴店，销售母婴产品。这一新组合为药店销售奶粉开辟了道路。
随后，记者来到海淀三西路远安龙药品超市旁边的母婴店。店里不仅有各种品牌的奶粉，还有儿童玩具、孕妇服、产后营养品等孕妇和婴儿需要的产品。该店店长谢女士告诉记者，由于店内装修和产品种类没有区别，很多附近的居民都来这里买奶粉。
除了硬件设备向专科靠拢外，母婴店售货员的服务水平也有了很大的提升。“每位销售人员上岗前都会接受公司邀请的母婴用品生产厂家营养师的统一培训，我们店的销售人员大多有孩子，所以对这方面的知识还是有一定了解的。”谢女士告诉记者。
据了解，目前袁安龙在海口有8家这样的母婴店，平均每个店每月能卖出100~200罐奶粉。
部门的消费习惯很难在短时间内改变，人们需要一个适应的过程。
对于药店奶粉遇冷的情况，海南美国食品药品监督管理局药品经销管理处调查员邓显志表示，确实存在销售单一、宣传力度不够、服务不到位等问题。同时，他觉得市民很难在短时间内改变消费习惯，这也是主要原因之一。“目前大多数市民通过超市、母婴店和互联网购买奶粉，而药店购买只是第四个渠道。在一些西方国家和香港，很多药店卖奶粉，但在中国还是新鲜事。”邓仙芝说。
邓显志认为，药店奶粉的质量优势是其最大的竞争力。“对于试点药店，我们进行了严格的审查；奶粉的管理也是严格按照《药品良好生产规范》的要求，严格按照药品标准进行的。对于供应商，我们也进行了严格的筛选，建立了供应商档案。供应商必须有完整的许可证和合格的制造商。同时，海南美国食品药品监督管理局出台措施，严格落实质量安全责任制，按照“谁销售、谁负责”的原则对消费者进行补偿。这些是其他渠道无法保证的。”
邓显志表示，在146家试点药店启动销售奶粉工作半年后，省美国食品药品监督管理局将进行专项调查并将情况上报国家相关部门，同时配合药店推广奶粉，确保婴幼儿配方奶粉质量。(记者张晔图片报道)