本报讯(记者叶榛、实习生王静)以前去医院看病，一系列医学术语他都看不懂，甚至连他们开的处方都让很多患者觉得拿到了“天书”。如何改善医患关系已经成为许多医院重视的问题。昨日，记者从南宁市第八医院获悉，该院将在100天内开展“零距离沟通、零投诉服务、零差距延伸”活动，旨在提升医务人员技能水平，改善医患关系。
对医院的评价往往取决于医务人员的服务。只有加强医患沟通，争取医疗服务“零距离”，让患者安心，才会有“零投诉”，各类便民服务才能实现“延伸零差距”。第八医院院长韩伟认为，活动将强化核心医疗制度的落实，让核心制度“挂在墙上、印在小册子上、讲在口头上”贯穿医疗服务全过程。同时，通过岗位培训、技能竞赛等活动，加强和提高医务人员素质。“要改善医患关系，医生首先要提高技能。”韩伟说，尤其是“零距离交流”，要求医生用通俗易懂的语言与患者交流，而不是使用患者听不懂的专业术语。
此外，全院工作人员还在“太阳下的承诺”横幅上签名。除了遵纪守法、诚信行医、保证医疗质量安全外，他们不会接受“红包”或回扣，并严格遵守“九大错误”和“诚信守则”。