来源:中国定西党政网发布:2015-10-28 10:23:31编辑:。
甘肃省第三方医疗纠纷人民调解委员会定西工作站成立两年来，充分发挥了人民调解维护社会稳定、构建和谐社会的“第一道防线”作用，保证了医患纠纷的质量和责任以及调解过程的公平、公正、权威，积极化解医患纠纷，防止矛盾纠纷激化，取得了当事人的满意。
截至今年9月底，医调委定西工作站共受理医疗纠纷案件131件，调解成功129件，调解率98%，调解成功率100%。受影响方索赔金额2890万元，调解后给予赔偿或人道主义援助金额298万元。其中，成功调解重大医疗纠纷5起，有效避免群体性事件9起。
医委定西工作站按照“调解与调解相结合，以调解为重点”的原则，积极建立规章制度，完善制度，规范调解行为。为提高医患纠纷调解的规范性和公信力，医患纠纷调解委员会制定了医患纠纷调解范围、调解原则、调解纪律、医患纠纷调解委员会的职责和工作流程，制定了涵盖调解各环节的相关制度。首先，调解指导机制已经建立，各家医院都确定了调解联络员。大多数医院都设立了人民调解接待室，利用自身的独特优势，实现调解的先进性。其次，建立服务保障机制，引入医疗责任保险理赔机制，实行医疗责任保险，对在参保医院发生的医疗纠纷，医患之间达成人民调解协议的，严格按照调解协议在规定期限内确定赔偿金额，保障患者合法权益。同时，建立了联动机制和纠纷预防机制，初步形成了医患纠纷调解制度。医委会工作站定期组织调解员到医院走访，与调解联络员一起，结合医院工作预测纠纷，指导医疗机构完善工作措施，做到“早发现、小化解”。
医调委工作站还进一步加强医患纠纷调解宣传，让患者了解人民调解，最大限度地将医患纠纷引入人民调解渠道，坚决遏制以“医闹”为手段的不合理诉求，努力提高公众对医患纠纷第三方调解的认可度，提升社会影响力。
杜某因“双眼老年性白内障”住进威远县某医院。手术后，患者出现右眼疼痛、流泪、视力模糊等症状。转到省立医院后，被诊断为“术后感染”。患者家属认为术后感染导致患者右眼失明是第一医院的责任，与医院发生医疗纠纷，要求经济赔偿。医调委定西工作站工作人员经过认真调查核实，详细查阅了病历，得出医生存在诊疗错误，应承担主要责任的结论。在与医生多次沟通后，医生愿意承担患者的医疗费用并给予合理的经济补偿，既保护了患者的合法权益，也缓解了医生因纠纷困扰的工作压力。医生和病人都对治疗结果非常满意。
定西工作站站长郭宁表示，医疗纠纷新型专业调解模式已成为解决医疗纠纷的主要渠道，维护了医患双方的合法权益，维护了正常的社会医疗秩序，最大限度地节约了调解成本，显示出明显的社会、法律和经济效果。(编辑:罗宏伟)