近年来，随着多元化利益的逐渐形成，人们对医疗工作的要求和期望更高，对风险和挫折的容忍度更低。在构建和谐社会的形势下，处理好医患关系是医院的重要职责。做好思想政治工作对解决医疗纠纷、构建和谐医患关系具有不可或缺的作用。
一是思想政治引导作用。医患关系反映了医务人员与患者之间的关系，使医院面临最基本的关系，也是构建社会主义和谐社会的代表性关系。通过有效的思想政治工作，全体医务人员能够充分认识新形势下构建和谐医患关系的重要性和紧迫性，充分认识构建和谐医患关系是医院改革的必由之路，引导员工坚持正确的政治方向，坚持把患者利益放在第一位，树立和强化全心全意为患者服务的思想。
二是职业道德的约束功能。近年来，医患矛盾激化的一个重要原因是部分医务人员职业道德的下降。通过有效的思想政治工作，大力开展“培育医德医风、强化医术能力、铸就医魂”活动，推进医德医风培育、提升专业技能、铸就为民服务灵魂等宣传教育。，引导医务人员把社会效益放在第一位，树立良好的职业道德，遵守医德规范，加强道德自律，坚持诚信办医院，并教育医务人员把各项规章制度和医德规范落实到具体行动中，从而适应时代要求。
三是医患沟通协调。沟通是建立良好医患关系的主要途径。医生本身就是一种疗效。让患者知道注意事项是一种疗效，关心患者是一种疗效。目前医疗纠纷的增加主要在于医患沟通不畅，双方不能有不同的想法。如果沟通不到位，医患关系中的信息不对称问题就无法解决。信息不对称客观上扩大了自律空并加剧了道德风险。通过有效的思想政治工作，一方面可以提高医务人员的语言沟通艺术，让医生用“言语疗法”和心理疏导进行技术医疗，既能传达医生的信息，又能掌握患者的心态；另一方面，可以搭建医患沟通平台，如医学科普知识宣传栏、医学知识清晰论文、医学咨询台、定期患者回访等，建立医患之间的定期沟通机制。基于以上考虑，我院建立了医患沟通机制，取得了显著成效。
第四，人文关怀的倡导作用。医患沟通的更高价值在于尊重患者的主体权利，体现为一种人文关怀。当患者来到医院时，不仅需要医生帮助他们解除身体上的痛苦，更需要医生给予他们人文关怀和精神慰藉。目前，医学活动中有一种必须引起重视的倾向，即人文精神与科学精神的分离。随着现代医学科技的发展，医生和患者越来越依赖理化检查手段，而忽略了患者作为人的整体存在，导致“见病不见人，吃药无感”。这恰恰是导致医患关系紧张的深层障碍。通过有效的思想政治工作，大力宣传和倡导以人为本的理念，将人性化服务融入医疗活动全过程，培养医务人员的爱心和人道主义情怀，努力做到服务环境温馨、服务过程人性化、医患沟通深情，真正实现“你是医院里的亲人，医院里的朋友”的理念。实践证明，只有将人文精神与科学精神相结合，有效实施人文关怀，才能真正搭建起和谐医患关系的桥梁。
第五，舆论宣传的支撑作用。宣传越来越成为现代社会人们获取信息的主要渠道，其影响力也越来越大。大多数人经常通过宣传了解我们的医院和医务工作者。和谐医患关系的构建离不开舆论环境的大力支持。当前医患关系存在的诸多问题是社会因素、医疗因素和患者因素综合作用的结果，需要舆论宣传的大力配合和积极引导。通过有效的思想政治工作，充分利用医院的宣传阵地，加强与新闻媒体的沟通，大力宣传医院构建和谐医患关系的新举措、新成果，大力宣传医学知识，大力宣传医务人员中涌现出的先进人物和先进事迹，引导人们正确认识当前医患关系中存在的问题，客观对待医疗机构和医务人员。呼吁全社会理解和尊重医务人员的劳动和风险，在院内形成有利于凝聚人心、振奋精神的舆论环境，在院外形成有利于改革发展、构建和谐医患关系的社会氛围。