【/h/】7月23日，中新新疆网(任淑英、欧振南)为切实抓好医疗卫生单位窗口科室规范化服务管理，强化服务意识，规范服务行为，改善服务态度，提高服务质量，提升人民群众满意度，乌苏市卫生系统紧紧围绕以患者为中心、以患者满意度为出发点，不断创新窗口行业服务管理理念，积极构建和谐医患关系。
一是建立健全制度。各医疗卫生单位定期更新宣传栏和LED电子屏内容，落实医保、收费项目和基本药物目录墙上公示制度，张贴残疾人无障碍设施，有效提升窗口服务水平，树立窗口文明服务形象。
二是要加强行风建设，持续开展“三好一满意”“优质护理服务”等活动，重点落实卫计委“九大错误”，严肃查处在办医实践中损害群众利益的行为，重塑“医者为仁”的形象。
第三，扩大服务范围。导医台是医院的文明服务窗口。病人来医院治疗后，就是导医台的护士。护士的语言、表情和动作在一定程度上反映了医德和医疗质量。主动、热情、礼貌的医疗指导给了患者亲切感和信任感，消除了陌生感，使后续医疗工作顺利进行。良好的导医服务，代表着全体医护人员文明礼貌的形象，是医院的第一窗口。为患者提供医疗咨询、健康咨询、导诊等一系列服务，并提供轮椅、方便阅读的健康知识宣传资料、一次性水杯、开水等便民措施，不断强化医院服务意识，构建和谐医患关系。
四是加强日常监管。定期检查医务人员的正常文明礼仪规范，如着装规范、挂牌上岗、行医过程中的文明用语等。，并开展窗口服务投诉登记和处理的自查自纠活动。开展窗口服务质量提升，通过问卷调查和实地调研分析窗口服务瓶颈，提升服务质量，把微笑留在窗口，把满意留给患者。