近年来，医患矛盾一直困扰着医院、卫生行政部门甚至公众。全国各地通过公安的积极介入，有效地在“医闹”发生前预防“医闹”。然而，加强“硬件”措施能否改善医患关系，恐怕是一个问号。
一味的强势，可能会适得其反。
为了防止医疗故障，必须采取硬件措施。温岭医疗杀人事件发生后，国务院、公安部、卫生部高度重视，全国各地医院采取了一系列防范“医疗麻烦”的措施:每20张床位安排一名保安，花费数百万摄像头，组建一支小型医院巡逻队……可以说，防范“医疗麻烦”的“硬件”设备已经配备齐全。正常的医疗秩序需要采取强有力的措施，医生的正常权益和生命安全应该得到保障。尤其是职业“医闹”职业产生后，医生处于弱势群体，手无寸铁的医生遇到频繁“打打杀杀”的医生。没有保护，他们无疑会遇到困难。
但如此强有力的预防“医疗麻烦”的措施会适得其反吗？如何识别“医闹”？恐怕令所有病人及其家属担心的是，他们合理的投诉会否被误认为是“医疗问题”。这样缓解医患关系可能会适得其反。因此，要改善医患关系，不仅要在硬件上努力，也要在软件上努力。医患沟通离不开改善医患关系。
而且= wo+kou(每个人都有饭吃)；和谐=言语+一切(人人都会说话)。医患沟通是构建和谐关系的前提。世界医学教育联合会《福冈宣言》指出，“所有医生都必须学习沟通和人际关系的技能，缺乏共鸣(同情)应被视为与缺乏技能同等重要，这是无能的表现。”在美国萨拉纳克湖上一位医生的墓志铭中，他写道:有时是为了治病，经常是为了帮助，总是为了安慰。因此，在临床实践中，医务人员要不断扩大知识面，提高自身素质和修养，认真学习和灵活运用医患沟通技巧，保持良好的医患关系，保持医患之间的正常沟通，真正落实“以患者为中心”、“以人为本”的人文服务理念。
著名学者崔维平曾说:“中国就是你，有光中国就不黑。”用某个行业代替“中国”这个词也是一样的。
患者也有义务改善医患关系。
有人用这个比喻来形容医患关系。医患关系就像一套复杂的双人舞。医生虽然是领舞，但决定舞蹈效果的是舞蹈伙伴之间的默契、沟通和协调。这两个舞伴扮演着同样重要的角色。下架容易，好的医患关系很难回到从前。作为尴尬的关系，双方都需要拿出筹码:作为医生，要立足杏林，看世界，持医生之仁，真心为民做事；作为患者，我们应该敞开心扉，照顾好自己，充分参与积极的合作。只有双方都表现出足够的诚意，我们才能煮出这份信任的鸡汤。