网上流传着一个医患笑话:在一次医学院同学聚会上，一个同学问另一个同学:你是个好外科医生，为什么一定要当法医？收入低又累，好无聊。这位同学听后淡淡地说:没关系，至少我们的医患关系是稳定和谐的！
宁愿面对一具尸体也不愿面对一个活生生的人，是医生对医患矛盾的无奈和嘲讽。在患者眼中，医生和患者有什么样的委屈和期待？在2015年的《HealthTalk》第三期节目中，现代医疗剧《急诊室的故事》的编剧姜洋站在患者的立场上，从第三方的角度讲述了他眼中的医患关系。
或者魔鬼天使。思想上的差异。医生和病人之间有天然的隔阂& mdash& mdash医学专业知识，这可能是医患冲突的第一步。
& ldquo对于医生来说，一些简单的疾病知识和概念每天都要一遍又一遍的重复，患者可能并不了解或者不需要了解。但是对于每一个第一次来找这个医生的病人来说，这些知识是他不知道却又渴望知道的。& rdquo姜阳说，这方面的知识是巨大的；错误& rdquo，会使患者产生很大的心理压力，处理不当会带来不信任甚至冲突。
& ldquo当医生关心病人的问题时，他会坚持己见。苦瓜脸。不管医生处于什么样的情况，我们都会认为医生态度不好。& rdquo姜阳说，因为患者通常去& ldquo坏消息& rdquo好好想想。
杨举了一个发生在自己身上的例子。三年前被诊断为肥厚型心肌病，去了很多医院检查，都说治不好。他也觉得自己已经是一个绝症患者了。因此，当朋友介绍一位傅外新的专家，告诉他可能是高血压引起的心脏问题，并要求他做各种检查，找出原因时，江阳一度怀疑他& ldquo心脏& rdquo。
& ldquo当面对这些清单和药物时，我想知道:她是否让我为委员会过度检查了？这种药更贵吗？等等。& rdquo江洋说，他心里的这些不信任可能只是一瞬间的事。如果处理不当，医患矛盾就来了。& ldquo在病人眼里，医生会变得像& lsquo魔鬼的。不是& lsquo安吉尔。。& rdquo他说。
让江阳放下心事的是医生的微笑和负责任的态度。& ldquo她总是保持微笑和耐心，这让我觉得愿意被欺骗。& rdquo江阳随后配合医生检查，证明医生是对的，他的病情迎来了转机。
微笑& mdash& mdash病人的药，医生的护身符。
如果说江阳遇到的医生只擅长医术，而他对他却无动于衷，或许是& ldquo合作与关系。它站不住，就像下面的病人一样。
姜阳讲述了他在医院急诊室看到的案例。一名20岁的男孩因食物中毒被送往急诊科。医生看了一眼，把双手插在白大褂的口袋里，用平淡的语气冷冷地说:我们救不了他。带他去医院。& rdquo当时，男孩的母亲一直在恳求，但医生仍然无动于衷。
虽然后来知道了真相，但那是因为医院没有专业的毒物检测设备，所以不能贸然治疗。& ldquo但是如果把医生当时的态度换成他脾气暴躁或者暴力的家人，肯定会有冲突，网上搜一下就能看到殴打医生或者护士的新闻。& rdquo江洋说，其实对于当时绝望的母亲来说，她只需要一个微笑或者一个拥抱，用关心的态度告诉她& ldquo赶紧去下一家医院。可以解决。
& ldquo微笑可以化解很多矛盾和不满。为什么不微笑？即使是假的，你也应该笑。& rdquo杨晓说，也许可以举办一个培训班，表演者可以教医生微笑的技巧。因为微笑不仅能安抚病人。强心剂& rdquo医生保护自己。护身符& rdquo。
要改变医患关系，医生要向前迈一步。
医患之间的事情应该被解读为理解和被理解的故事。在江阳看来，医生应该理解患者，但患者也应该理解医生。相对来说，医生应该迈出第一步。因为面对医疗行为，医生强，病人弱。
& ldquo对你微笑，强者才会回应，这种微笑才会有效。一个软弱的人& mdash& mdash当病人带着希望和获救的感觉走进诊所时，他看到医生的微笑，感到& lsquo我受宠若惊。会觉得这个医生对我太好了，医患关系会差吗？& rdquo江洋说。
他认为，要改变目前的医患关系，医患双方都要做出改变。医生的解决办法是改变态度，给病人一个微笑。对病人的解决办法不是把医生给的服务当成理所当然，而是心存感激！
医生可能有一天会成为病人，他也会面对想要治愈你的人。这个时候，相信你会需要或者希望对方给你一个微笑，然后认真的告诉你。& ldquo给我生命，我要对它负责。。姜阳认为，这才是打开医患关系的正确途径。
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