“送医上门”建立朋友式医患关系

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□我们的记者赵丹丹

王平为清水街道卫生服务中心主任。作为一名有着20年医疗经验的医生,他的工作曾经复杂但简单:每天等着病人来门诊。从2014年下半年开始,他获得了另一个身份:社区创投志愿者,“送医生回家,健康到家”服务项目负责人。

给王平留下深刻印象的是一个班,从努力工作的医务工作者到热心助人的公益志愿者。“去年8月,清远社区启动了一个创投项目。我怀着好奇心听了一场关于风险投资的前景和意义的讲座,我的心立刻沸腾了。”听完这堂课,王平承担了“送医生回家,健康回家”的社区服务项目。

其实教授说的正是王平一直想做的事情。“作为医生,不能总是停留在等待患者上门的被动服务中,而是要主动为更多的患者服务。”王平说,他一直在思考如何丰富自己的工作,让自己的生活更加精彩,从事公益事业给了他实现梦想的机会。随后,他动员医院其他20名医护人员全部参与,并与社区志愿者合作,组成“邻里互助医疗服务队”。

公益风险投资项目已经启动。具体怎么实施?王平和他的团队做的第一件事就是为社区建立健康档案。去年12月,王平把医疗服务队分成7个队,深入居民家中了解情况。两个多月后,大家利用周末等业余时间,挨家挨户带着血压计、血糖仪等仪器,对高血压、糖尿病、脑梗塞偏瘫、癌症患者、肢体残疾人等进行整理归档。截至目前,已为409名居民建立了健康档案。

“建立健康档案后,我们将为有需要的居民提供一系列医疗服务。”王平说,队员们为重点人群提供上门服务,帮助测量血压、血糖、进行康复和用药指导,说服居民改变一些不良生活习惯,减少不必要的医疗费用,使社区卫生服务更加个性化、人性化。同时,医疗服务队还通过在街道和社区组织志愿活动的方式,提供免费门诊和医学讲座服务。

从坐在医院到送服务上门,王平和他的医疗团队与社区居民建立了朋友般的医患关系。王平告诉记者,小区里有一位70多岁的老人。脑梗和左腿骨折让住在二楼的老人平时很难出门,几乎与世隔绝。当王平上门为老人建立健康档案、提供医疗服务时,老人非常感动,不停地说希望他常来。几天前,老人打电话来,希望他能再次光临。王平计划春节期间抽出时间再来看看。

“我住在清远社区,在这里当了很多年医生,以前认识的人很少。”王平说,从事公益创投活动以来,越来越多的人熟悉他。“走在路上的时候,人们经常笑着叫我‘王医生’。我觉得这就是我从事公益的意义。”

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