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衡水市桃城区卫生健康局构建和谐医患关系 崇德的精医尚新惠民
衡水市桃城区卫生健康局构建和谐医患关系。
衡水新闻网-衡水日报讯(通讯员杜)近日，衡水市桃城区卫生健康局围绕医德医风建设，提升医疗服务质量和水平，积极弘扬桃城“尊德、兴医、创新、惠民”的健康精神，为构建和谐医患关系、促进医疗卫生事业健康发展奠定了坚实基础。
树立和谐理念。他们坚持以患者为中心，引导和教育医疗单位和医务人员牢固树立科学发展、和谐发展的理念。同时以患者需求为导向，以患者满意为标准，不断改进服务态度、完善服务方式、提升服务水平，形成相互尊重、相互理解、温馨和谐的医患关系，不断提升患者满意度。
注重人文关怀。他们视患者为亲人，将亲情和爱情融入医疗服务全过程，实现医患零距离服务；加强患者回访制度，对住院患者进行回访，回访成功率不低于85%；提供精细化服务，将优质服务体现在工作的每一个环节，进一步简化服务流程和环节，努力缩短患者等待时间；设置无障碍通道，确保绿色通道畅通；开展预约挂号和检查服务，方便患者就医。
加强医患沟通。在诊疗过程中，他们耐心地向患者介绍疾病的诊断、治疗方案和预后，让患者放心就医。注重情感沟通，了解患者心理，设身处地为患者着想，增强患者战胜疾病的勇气和信心。注重沟通，认真听取患者及家属的意见和建议，耐心解释患者的疑惑，赢得理解和配合。特别是建立了医务人员医患沟通技能培训、考核和评价体系，将医患沟通技能纳入医疗技能考核范畴，使患者对沟通的满意率不低于90%。
遵守诚实医生的诚信。他们老老实实、自觉行医，坚持合理用药、合理检查、因病施治评价的制度。严禁开药、乱查、定点购药。完善医德考评体系，将考评结果与个人执业、晋升、考评挂钩，做到奖惩分明。坚持诚信服务，每个医院都有专人或专人负责医疗服务收费监管，严禁违规。坚持医疗服务项目、药品价格和一次性耗材公示制度，公示率100%。对于昂贵的药品、特殊检查和医疗保险，以及新农合自费项目，应咨询患者，患者知情同意率为100%。
“通过以上工作，桃城区各医疗卫生单位在构建和谐医患关系方面取得了显著成效。去年，桃城区卫生系统在道德评价方面取得了历史性的飞跃。下一步，我们将以“暖医”“暖患”为重点，持续深入推进“三好一满意”活动和“优质护理工程”，让医疗服务的温暖脚踏实地地应用到我们工作的每一个细节，给群众一种全新的求医感受，让患者感到越来越温暖！”区卫生局主要负责人说。
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