人民网宁波10月29日电创新推出“宁波解决方案”解决全国医患纠纷的宁波，采取新举措构建和谐医患关系。今天下午，宁波10名普通居民收到宁波某三甲医院的“聘书”，聘请他们来医院“找茬”，担任道德监督员。这是宁波第一批全部由社区居民服务的医疗监督员。
【/h/】宁波市第二医院与海曙区鼓楼街道今日达成合作，采取“医街共建”模式，即医院与街道共同合作，“互相找茬”，完善行风建设，构建和谐医患关系，这在宁波尚属首例。
这些监督员来自海曙区鼓楼街道5个不同的社区，年龄跨度大，人员构成覆盖面广，包括上班族和退休居民。秀水社区居民李静民举手赞成医院聘请居民担任道德监督员的工作:“这种形式可以让医院行政人员更直接地听到我们患者的真实感受，提高医院的服务质量。”
今后，他们将随时暗访宁波市第二医院，对医院的医疗环境、流程、医护人员的服务态度进行监督。“他们发现问题后，可以随时向医院检验室报告。我们将进行调查并做出改进。”宁波市第二医院监察室主任陈春辉说。
“社区居民从患者的角度向医院提出意见和建议，可以帮助医院改进工作，帮助医患关系进一步和谐。”宁波市第二医院党委书记夏说。
位于海曙区核心区域的鼓楼街道，是宁波医疗资源最集中的区域。辖区内有大小医疗机构8家，包括宁波市第二医院、海曙中医院、海曙口腔医院、宁波市眼病中心医院等大型医疗机构。“目前医患关系比较紧张，社区居民可以走进医院‘找茬’，有利于居民更好地了解医院，及时改善医院，建设安全社区。”鼓楼街道纪委书记曹建平说。
【/h/】据悉，根据“共建医街”的合作内容，不仅居民会暗访宁波市第二医院，宁波市第二医院的员工也会前往鼓楼街“找茬”，改善鼓楼街的工作作风。此外，鼓楼街道48名居民也成为宁波市第二医院志愿者，来到医院为患者提供指导服务。宁波市第二医院还将安排医生到辖区街道、社区、商业区开展健康宣传活动，普及健康知识。(叶、、)