国家卫生计生委、国家中医药管理局近日发布通知，要求持续改进护理服务态度，杜绝冷漠、解释不耐烦、服务不到位等现象。报道一出来，“土考”的声音就响起来了。根据新浪的调查，近七成的网友认为一个通知解决不了护士冷漠、缺乏耐心的问题。
近六成网友认为，问题的根源在于现行的医疗体制。然而，这不仅会简化问题，还需要足够的时间通过机构改革来解决所有问题。现阶段，重申常识是促进医患关系和谐的开始。在新浪的调查中，超过80%的网友遇到过护士的不耐烦，这似乎是常识。之前听说有个病人想给医生发红包，医生没收后烦躁不已。这位患者的常识是，领红包的医生对待医生很认真。当类似现实的问题被扭曲成常识，结果就是患者看病难，医患关系与和谐的距离越来越远。所以，正常的常识要重申。比如护士有照顾病人的职业责任，所以不应该为难病人，而应该让病人感受到白衣天使的善良。这些常识构成了和谐医患关系的基础。
患者也需要重新思考一些常识。护士劳动强度大，收入相对较低。当职业责任要求护士时，患者也应给予相应的尊重。这里涉及的一个常识是:同理心。但是，在很多医患矛盾中，不难看出有些患者表现出“花钱就是我爸”的态度。这并不是说患者在面对问题时要妥协，而是要换位思考，要体贴，要尊重对方。毕竟紧张的医患关系只会让患者更加受伤。医患关系紧张涉及的问题很多，很难一个通知就能治好。但是，作为一个开始，重申常识，提醒大家一些大家都应该知道的老道理，既不是不可能，也不是没有用。