如果每个人都能提前预约，医生就能更合理地安排自己的时间。多元化、多层次的分诊制度让医患匹配更加精准，医患关系也会更加和谐。
●医疗资源如何配置关系到社会公平正义。全面推行网上预约挂号，不能随波逐流，要建立多元化、多层次的分诊制度。近日，北京儿童医院推出新的挂号措施，除急诊外，所有挂号均实行预约制。曾经熙熙攘攘的挂号大厅如今变成了空空，原本“井喷”的窗口挂号变成了“舒缓”的线上挂号。虽然有些人不习惯，但大多数人都理解。
中国人从来没有预约看病的习惯。不管大病小病，随你说走就走，直奔“三甲”。到了医院，电话挂不上，等了很久很着急。看到一种病后，我感到筋疲力尽，痛苦不堪。由于患者不预约，医生在就诊前无法预测患者人数，一旦人满为患，只能不停地添加体征。原来半天的门诊往往延迟成一天的门诊。医生累，病人苦。医生对看病感到困惑，病人则抱怨看病难。
任命是文明社会的象征，其深层含义是秩序、礼貌和尊重。在英国，我有过一次尴尬的经历:我约了一个教授，因为我提前十分钟到了，习惯性地敲门。结果教授看着不高兴，说还不到预约时间，又关上门。十分钟后，教授准时开门迎接。经过反思，我因为没有遵守约定的时间，打乱了对方的计划，真的很不礼貌。因此，如果每个人都能提前预约，医生就能更合理地安排自己的时间。比如早上出门去诊所，预计看多少病人，你心中有数；下午做手术。手术预计什么时候进行？准时到位。如果患者不预约，医生的计划就会被打乱，引起连锁反应，影响更多的患者。
预约看病是对医生和生命的尊重。生活是平等的，无论贫富，他们都需要看医生。因此，医疗资源如何配置关系到社会公平正义。在中国，优质医疗资源是稀缺产品，供需比例严重失衡。作为病人，每个人都想去最好的医院，看最好的医生。但毕竟三甲医院的专家数量有限，不可能开放供给。如果你在窗口排队登记，表面上是公平的，实际上是不公平的。因为最需要专家诊断的患者可能无法报名专家号，但是不需要专家诊疗的普通患者可以报名专家号。这意味着有限的资源不能用于尖端技术。比如让著名专家看常见病，就是浪费和挤占优质公共资源。最理想的方式是根据病情分配号码来源，把最合适的病人送到最合适的专家那里。如果能准确预约挂号，让每个患者都能找到合适的医生，就能更好地解决医疗公平问题，更好地尊重生命权。
那么，如何才能实现精准预约挂号呢？这也是解决看病难的核心问题。医疗行业最大的特点就是信息不对称。大多数病人无法判断自己病情的严重程度。大家都想签最有名的专家号。如果只把窗口登记改为线上预约，只把队列从“线下”移到“线上”，仍然不能解决资源短缺的问题。与庞大的需求相比，专家人数犹如沧海一粟。由于专家号是稀缺资源，不可避免地会出现盲目注册和恶意抢号的情况。当“号码贩子”从窗口走到互联网，刚性需求的患者不得不购买高价号码。因此，我们不应听之任之，而应建立多元化、多层次的分诊制度。一是把一些源头放在基层，让基层医生协助分诊，强化基层医生的“守门人”作用，把疑难重症患者送到专家那里；二是给专家自己一些来源，让专家通过线上交流主动为合适的患者预约，从而实现“我是我门诊的主人”；三是网上报名增加了分诊功能，预约专家号，先通过考试。在线分诊人员应根据患者的陈述和病情需要预约合适的专家。如果多措并举，预约挂号制度会越来越完善。
俗话说，习惯难改。实行预约挂号制度，就是要改变“乱去医院”和“全民去协和”的习惯，让优质医疗资源配置更加公平合理。当中国人普遍养成预约看病像约会一样的习惯时，大医院将告别“战时状态”，医患关系将更加融洽。