【/h/】自锤子交付以来，在罗永浩通过微博查看得到了好评如潮。不过老罗也承认转发了关于锤子的好评，售后问题被客服偷偷道歉，主动换机或者无故退货。他这样形容“就像开医院一样，墙上挂着横幅，不幸发生医疗事故，当然要勇于承担责任，勇于改进，但不会把事故的描述挂在墙上，把别人吓跑”。
第一批产品可能存在一些问题，在销售前业内人士已经提到过。这款锤子的问题主要在于前后摄像头位置不当等缺陷。针对产品缺陷，罗永浩表示，新产品线刚开通时，开箱不合格率在3%左右是正常的。
同时，罗永浩在微博中表示，这些次品会退回工厂处理，随后表示“工厂翻新机”会打折出售。(责任编辑:HN666)