卢书记在报告中指出，通过开展以“细节感动患者，社会理解健康”为主题的第27届白求恩杯大赛，让人民群众感受到医疗卫生工作者最热情、最细致的服务，让医务人员感受到所在医院最真诚、最温暖的关怀，让社会理解、支持健康工作，打造关心职工、服务职工、理解社会的医院。要不断实施精细化医院管理，提高医疗服务水平和运行效率。通过坚持以人为本、真诚服务，增强员工对医院的认同感和归属感，增强创业热情和爱岗敬业精神。坚持服务基层、服务群众，可以全面提升群众对医院的整体满意度；通过正面宣传，选择典型树木，树立医院全心全意为群众服务的良好形象。今年的“白求恩杯”大赛就是通过开展“四比四大赛”来实现“四个提升”，即“就医比医疗服务大赛更方便，提升细节触及患者水平；比关心职工竞赛单位的凝聚力，提高职工的真情实感，温暖职工的效能；帮扶效果不如服务基层竞争，提高人民群众对卫生服务的满意度；比作风建设医德医风，增强社会对卫生工作的理解和支持”。
卢书记就扎实有效开展第27届白求恩杯工作提出了具体意见。最后，盛主席对深入开展第27届白求恩杯提出了明确要求。