上海，2014年12月8日/PRNewswire/-近日，中国平安互联网板块重要成员平安健康互联网有限公司(以下简称“平安健康”)推出了以线上咨询为主的“平安健康管家”手机应用(APP)，并在各大应用市场上架，开始邀请用户进行内部测试。该APP为专家提供24/7在线医疗咨询服务。
不同于市场上同类软件“留言-等待-回复”的咨询互动模式，用户在“平安健康管家”提问后，无需长时间等待，即可与在线医生展开一对一实时对话，无需支付任何费用。
这个APP是如何实现近乎实时的在线咨询的？在产品方面，平安构建了由各类专科医生组成的平安医疗咨询平台，聘请专职医护人员为用户服务，取代了市场上流行的外部医生签订兼职合同提供医疗咨询的模式，让用户的问题得到最快的回应。
“未来的目标是聘请1000名全职医生，为用户提供24小时各种疾病的在线医疗咨询。”该知情人士强调，平安健康专职医生背景经过严格筛选，受过正规医学院校专业知识和技能培训，具有丰富的临床工作经验。同时，平安通过聘请国内各专业顶尖领导担任医学科学家，定期为医生团队组织医学培训，对用户提出的疑难问题进行专业把关。此外，“平安健康管家”平台提供的所有在线医疗咨询服务均由平安产险承保，确保医患发生纠纷时，用户的实际损失能够得到补偿。
专职医生、实时互动、专家背书、保险撑腰，是平安健康管家线上问诊轻诊的全新方式。后台数据显示，自9月底低调上线以来，平安健康管家公测不到70天，累计用户数已接近百万。
移动医疗市场资深观察人士指出，中国平安主动带着一款APP进入移动医疗市场，今年先后与计划用支付宝打造“未来医院”的阿里巴巴、投资丁香园、注册网络的腾讯对垒。这也预示着，随着巨头的蜂拥而至，移动医疗的战斗态势变得白热化。中国平安虽然不是第一个进入市场的玩家，但在资源投入和整合能力以及布局健康产业的经验上，都优于主要竞争对手。相信随着平安健康管理师用户的积累，在线轻咨询领域的权力格局将再次被改写。未来，移动医疗市场的竞争有望正式进入PAT(平安-阿里巴巴-腾讯)时代。
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