医患关系敬请多栽花少挑刺

陈Sir受威胁(第1561号)。

媒体报道称,微信朋友圈广泛流传一篇名为《广州最靠谱最可怜的妇科医生》的帖子。帖子将全市多家医院的15名妇科医生分为“红”和“黑”名单,其中详细列出了医生姓名、挂号费、挂号方式以及网友的综合评论。被网友“夸赞”的医生被归入“红榜”,吐槽的医生被归入“黑榜”。该帖子声称“被30万名母亲收集和分享”。仅凭患者的主观感受,医生就会给出一个红黑榜。如果真的相信这份清单,恐怕病人最后会受苦。

无论是医生还是老师,我们都很常见这样的情况:有物质的人往往会麻木,甚至整天黑着脸,说话难听,但也没必要讨好病人和学生。然而,那些技能平庸的人往往因为他们对学生或病人的真诚态度而受到赞扬和欢迎。当然,也有“德才兼备”的,心地善良,笑容灿烂的,也有德才兼备,医术差,脾气更坏的。就患者的感受而言,他们以良好的态度受欢迎,被信任,获得好评是正常的。这样做的危险在于,患者本身没有能力评价医生的医术,因此单独评价他们的态度是不公平的。这个发布在网上的名单是完全公开的。虽然看起来没有触法,但如果患者按照这个名单筛选医生,无辜受害的可能性还是比较大的。我不知道这类名单的制作人或者这个话题的制作人是否有能力评价医生的优劣,更不知道他们是出于无知还是因为知道自己不公平而制作这类名单或者发起投票,但为了吸引眼球,他们不得不走自己的路。

在我们的日常生活中,不难看到各种对医生胡乱评论的患者。很好笑。很多人头晕的时候总会爱上网络搜索。如果互联网可以治病,医生有什么用?医科大学需要什么?如果医生说的和他们网上搜索的结果一致,他们会认为医生有素材。如果不一致,他们会下意识地认为医生有材料或者是在作弊。如今,当患者对医生的信任度下降时,这种荒唐的事情就成了理所当然。如果医生说的和患者网上搜索的结果不一致,医生开出的检查项目较多,医生说话的语气也不是很友好,医生就会“死”了——或许医生的判断是准确的,开出的检查项目是必要的,但仅仅因为说话的态度没有达到患者的预期,患者也就失去了得到及时治疗的机会。所谓“红榜黑榜”,无非是对这种荒谬局面的放大和扩大。

我觉得对于医生来说,病人只有两个选择:信不信由你。如果你是上帝,不要相信任何上帝。如果你不是,选择一个上帝给你写信——为了你的健康。健康太重要,医学太复杂。俗话说,能医好自己的人不医好自己,何况你连医生都不是。不要认为我保护医生没有原则,我只是在做对病人最好的事。换个角度想想。如果你是一名医生,你的病人对每一个判断和处方都持怀疑态度,你有能力集中精力治好病人的病——而且还要陪着笑脸吗?

现在是一个轻松谈论大数据的时代,也是一个迷信网络投票的时代。不幸的是,如果选民没有资格进行判断,投票所能显示的就是无知和暴力,这与投票所寻求的效果正好相反。目前医患之间的信任不理想,矛盾时有发生。无论是新媒体还是旧媒体,政府还是医院,医生还是患者,都要多种花,少挑剔。不要做任何加剧双方不信任和冲突的事情,更不要挑拨离间。□杨晨

(原标题:医患关系,请多种花少挑剔)

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