原标题:移动支付是技术“创可贴”。
不用排长队,只需手机即可挂号、缴费、排队就医。昨日,记者获悉,友谊医院为方便患者推出支付宝医疗服务。据市有关部门介绍,虽然实现手机支付医保实时报销需要时间,但为了方便患者,其他医院也同意尝试这种手机支付医疗费用的新方式。(北京时报,9月21日)
在手机智能支付越来越广泛的社会背景下,看医生显然无法避免这样的选择。一方面是基于适应大众消费习惯,从而实现多元化的结算需求;另一方面源于提高医疗效率的要求,从而实现医疗资源的优化配置,从技术上解决看病难的问题。
在大医院看病时,患者可能会为了挂一个专家号排上几天几夜的队,拿到黄牛手里的号更贵。如果加上看病、检查、充电、吃药的排队时间,等待医生的时间对任何人来说都是一个折腾。研究表明,如果一个人长时间处于嘈杂和嘈杂的环境中,他的情绪会逐渐恶化,并趋于暴力。更重要的是,因为看病的人太多,医生又要加快会诊,自然会出现“排队等几个小时,看病才几分钟”的巨大反差。在这种情况下,任何一个微小的细节都有可能将患者的烦躁情绪转化为身体暴力,医患矛盾会越来越频繁。
看病难是因为医疗资源分布不均衡,优势资源无法满足患者需求。自然,要解决当前的医疗困境,从根本上改善医患关系,就必须平衡医疗资源。从层次理论来看,优化医疗流程也是资源均衡配置的有效体现。挂号、网上支付、移动医疗服务自动扣费,意味着不用出门就可以挂号,不用排队就可以轻松缴费。在医疗资源合理配置仍然难以解决的情况下,通过技术治疗提高医疗效率,以优质的服务和优化的流程减少患者在医疗过程中的痛苦体验,也是医疗行业自我提升的意义。
如今看病贵、看病难,并非都是“投入不足”、“医改滞后”造成的。当政策层面的“公益”宏观定位解决后,如何在技术层面提高效率和速度,如何提高医疗服务和医疗规范的标准化和技术化,也是亟待解决的现实问题。显然,用手机支付医疗费用是一种技术上的“创可贴”。虽然是商业利益驱动,但无形中提升了医疗效率,优化了医疗服务。