据悉，今年4月初，家住江宁的张先生在江宁五洲医院住院治疗。医院进行了血液检测，但出具了“艾滋病毒阳性”的检测报告。张先生以为自己感染了艾滋病。但经过其他医院复查，确认他没有感染艾滋病。江宁五洲医院给出的答案是电脑操作错误。
这家医院做的这个“乌龙”可不小。当事人张先生不仅忍受了一个多月的焦虑和恐惧，还险些上演“妻离子散”的离婚“大战”，那么如何防止人们“打扰”呢？最终医院的回复是“错手术不复查”，确实很可笑，但也不能一笑置之。涉及的医院和医务人员必须接受进一步的调查和教育。
如今，中国的医患关系处于不和谐的状态。医患关系因为医疗纠纷和伤害变得越来越紧张。当人们纷纷谴责施虐者的不理性时，他们也把过错指向病人。众所周知，医患冲突不仅仅是患者的错。对此，医疗水平差、服务态度差，甚至医院一方不负责任都难辞其咎。试想一下，病人花钱的时候享受不到应有的服务，怎么会没有意见呢？就像张先生一样，医院只是通过抽血检测给他开了一份“HIV阳性”的检测报告。但据当地疾控中心负责人解释，梧州医院不仅没有出示这样的报告，还违反了提交检测结果审批的基本流程。患者怎么能对这种不负责任和不规范的行为感到满意呢？
因此，要避免在医院制造“乌龙”，医院必须严于律己，以理服人，严格履行法律法规规定的医疗救治义务，时刻牢记责任，始终诚信立门。不要让一个“操作失误”让患者感到筋疲力尽，毁了自己的饭碗；不要让一方不负责任，会导致患方的猛烈反击，让不靠谱的医患关系土崩瓦解。其实，只有通过换位思考，共同努力，才能共同构建和谐的医患关系，重塑今天脆弱的医患关系。
(作者单位:重庆市石柱县人民法院)。