为了给患者一定的精神慰藉，改善患者的就医体验，北京朝阳医院正在招募“钢琴志愿者”。医院计划在门诊大厅设置一架钢琴，志愿者为患者弹奏歌曲。据报道，这架钢琴预计将于今年10月前投入使用。这是第一次在北京的大医院。(据新京报7月2日报道)
对此，有患者表示，他们去医院的时候，一般都比较着急，然后听着钢琴敲打的声音会加重他们心中的困惑。有些患者还觉得在医院大厅放一架钢琴可能会分散孩子的注意力，感觉“不太像在医院”。北京朝阳医院团委书记张进说，弹钢琴的初衷是为了“安抚”患者，转移他们的焦虑情绪。
其实北京朝阳医院并不是第一家钢琴医院。此前，南京鼓楼医院花费700万元购买“高价钢琴”，也引起了社会各界的广泛争议，但时隔一年多，还是被大家普遍称赞。很多人说悠扬的钢琴曲不亚于镇静剂。
笔者认为，医院的这种做法和努力应该得到肯定和鼓励。在医院大厅设置钢琴，可以营造温馨安静的氛围，有助于缓解患者的紧张情绪。可以说是非常人性化的措施。众所周知，医疗卫生系统的问题一度造成医患关系的紧张和焦虑，这可以说是医院站在患者的角度，积极考虑患者，大力改善医疗环境，提升医疗服务水平的努力。相信医院会进行一系列改革，采取更多便民措施，积极改善就医环境，完善管理制度，更好地为患者服务。②