2012年以来，黄浦区大力发展区卫生计生系统& ldquo关爱患者，从细节开始& rdquo主题，努力完善服务细节，提升服务质量，营造更加和谐的医患关系。
两年来，全系统20多个医疗卫生单位的医务人员广泛参与。通过积极排查问题、积极寻求对策、认真落实改进，解决了一批影响患者就医体验的瓶颈问题，创新性地提出了一批方便患者就医的新举措。2012年，全系统提出了301条详细的服务改进措施，2013年又进一步提出了224条改进措施。
【/h/】本次活动的开展，有效促进了卫生计生行业的完善，加强了卫生计生系统的精神文明建设，大大提升了医疗窗口的服务水平。很多医务工作者将精细化服务的理念根植于日常工作中，给患者带来了更多的人文关怀，让更多的患者体验到温暖、满意的医疗服务。