深圳市宝安区人民医院启动“先就诊后收诊金”新流程(简报第15期)

【/h/】在党的群众路线教育实践中,深圳市宝安区人民医院着力增强服务意识,提升服务能力,始终坚持问题导向,着力解决群众反映强烈的突出问题,通过创新服务模式,提高诊疗效率,在缓解“看病难”问题上进行了积极探索。

6月26日,深圳市宝安区人民医院正式启动“先看病后就医”的新流程,即门诊患者来院后,可直接到各层分诊台设卡、分诊、取号,同层候诊、看病,最后支付挂号费、医疗费、药费等。

聚焦全体患者,为患者提供优质服务,始终是宝安区人民医院的服务宗旨。咨询流程的更新是为患者提供一站式便捷服务,避免多楼层排队,减少患者因拥挤等待而消耗的精力。患者在每层分诊台取号,更方便确定分支机构和选择医生。“先看病后就医”的原则,省去了患者之间的排队环节,为患者提供了便利。新流程实施后,患者平均就诊时间可从10分钟节省到15分钟。

“先看病,后收医药费”的原则,改善了患者的就医体验,有助于和谐医患关系,体现了对患者的尊重,体现了公立医院的公益性。

(责任编辑:HN666)

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