信任来源于沟通，只有充分的沟通才能建立新的医患关系和医疗媒体关系。记者看到，在医疗资源相对匮乏的大医院，在医生看似冷漠的外表下，他们承受着超负荷、高强度的工作，而在患者看似不满的外表下，却隐藏着一颗敏感脆弱的心。
对于医生来说，没有足够的休息时间已经成为常态。对于患者来说，在大医院看病真的很难得到专家的数量。这背后隐藏着深刻的制度原因。医生和病人没有必要互相指责。重要的是要知道互相指责和抱怨不能解决任何问题。
工人湖南站站长方大峰认为，随着医患关系日益受到重视，医疗与媒体的关系一再受到舆论关注，甚至有人开始指责媒体从业者“肆意指责”。有医生认为记者“渲染了复杂的医患矛盾，甚至成为患者的支持者”。事实上，医生和病人都不需要把媒体放在他们的对立面。
一位资深记者表示，医疗纠纷的报道通常是不碰的，比较复杂，容易被烫伤。有记者说:“记者不要站在一边，简单地批评对方，这是一个基本原则。此外，记者稿件的编辑不应随意更改记者稿件。任何带有倾向性的话语都可能触发医生和患者的敏感神经。”
经营医疗所的记者帅才关注医护人员的工作状态和患者的治疗状况。当她看到病人看病时，医生的一点关心和鼓励就能对病人的情绪产生决定性的影响。
“我意识到医生对患者的态度非常重要，如何告诉患者病情，安慰患者，是医生目前可能缺少的一部分。什么样的医生是好医生？我以为真正关心病人的医生都是好医生，和收红包无关。”她说。
人们不需要谈论医患关系，医院也不需要指责公众的语言暴力。媒体作为社会良心和耳目的传声筒，应该是客观存在的，也可能需要认真评估报道导向。
媒体和医生都是公共属性很强的从业者，要时刻提醒自己，尊重每一个生命。记者作为时代的记录者，要冷静客观，不要先入为主，以主题为导向。
坦白说，帅才的新作主要是过去一些新闻作品的集合。收入本中的文稿很多是关于医患关系的思考，关于新医改、医改的调研报告，还有一些关于医患的感人故事。虽然不乏灵光一现的灵感，但他们还没有筑起坚实的思想大厦。
或许，这本书《为什么这么难讲好——新华社记者小帅看社会》的价值在于，它会让更多人关注医院，关注医护人员的苦与乐，关注患者的处境。
为什么好说话这么难——新华社记者小帅看社会？内容主要集中在医疗、体育、社会三个领域。就历史使命而言，记者的工作就是记录下时代广阔图景的一些零星片段，给后人一些“历史密码”来访问我们的生活。