【/h/】近日，石家庄爱尔眼科医院特别邀请来院就诊的患者，以“真诚沟通，构建和谐医患平台”为主题，与医院医护人员就提升医疗服务质量进行面对面的交谈，让患者直接向石家庄爱尔眼科医院一线医护人员提出自己的意见和看法。这在行业内尚属首次，在行业内树立了积极的医疗品牌形象。(2月1日新浪河北健康频道)
在人的一生中，疾病和伤害是不可避免的。最让病人痛苦的往往不是疾病的折磨，而是医生把病人当成自己赚钱的机器。最让患者绝望的往往不是疾病的大小，而是医生对利润的贪欲。这也是医疗事故频发、医患关系日益紧张的主要原因。因此，建立和谐的医患关系势在必行。
听说过很多医患矛盾，让人心情沉重。如何建立和谐的医患关系一直受到社会各界的关注和探索。我们可能无法在短时间内彻底解决医疗资源问题，但可以从小事和细节入手。作为河北省近视矫正机构社会满意度排名第一的石家庄爱尔眼科医院，近一年门诊量突破10万，“不满意患者”比例仅占门诊量的0.5%。座谈会将使医院、医生和患者能够为更好地工作而努力，医生和患者都将从彼此的角度考虑问题。
构建和谐的医患关系，要体现在医务工作者的爱心和责任心上。“医生的父母心”，一个优秀的医生和护士，光有精湛的医术是不够的，还要有良好的医德和高尚的医德，要给医患关系注入人文关怀。郑州大学第三附属医院发生的悲惨事件令人无法接受。王道中和妻子在郑州的小儿子突然病危。他向医生求助了四次，但值班医生都没有当回事。最终，这个半岁的孩子死了。这位母亲失去了孩子，伤心欲绝，从医院的一栋大楼上跳下自杀了。试想一下，如果郑州大学第三附属医院的医生对孩子充满爱心，及时检查，以负责任的态度对待孩子，悲剧就完全可以避免了！
爱尔眼科医院遴选了6名“医疗服务质量社会监督员”，主要职责是通过暗访的方式代表广大患者对医院各方面的医疗服务质量进行监督，并向医院提出意见和建议。这很现实。因为和谐的医患关系有赖于心灵的理解和情感的沟通，任何生硬的强制手段都只能将两者的关系推向冰点。
从这个意义上说，建立患者回归“不满意患者”座谈会，拓宽医患沟通渠道，通过听取患者意见，提升医院的治疗技术、服务质量和职业道德，是重建良性医患关系的重要途径。医患关系，和谐是金。建立和谐的医患关系，消除心中的芥蒂，有赖于医患双方的共同努力。改善医患关系不仅是个别群体或国家的责任，也是全民的责任。