一个栈(版本8)
着力构建和谐医患关系 。
医生给孩子做耳贴治疗。照片由医院提供。新建医院。□本报记者三峡廖月喜通讯员刘玲。
医患关系紧张似乎是目前医疗机构面临的主要问题。近日，记者采访新建医院时，看到医生幸福的笑容不断荡漾。在候诊区，候诊患者静静地看着墙上的宣传栏，如患者就医指南、保健指南、心灵鸡汤等。诊所里，患者和医生轻松交谈，医生和患者的笑容不断闪烁，产生了和谐的医患关系。
员工放松。
没有快乐的员工，就没有满意的病人。只有为员工营造幸福的精神家园，才能营造和谐的医患关系。这是新建医院领导小组最常说的一句话。近年来，为打造员工幸福、患者满意、医患和谐的精神家园，新建医院付出了巨大努力。
“新建的医院是基层乡镇卫生院。由于先天条件，在医院就医的条件相对困难。许多护士来自全国各地。为了让大家安心工作，医院在医院附近为我们安排了宿舍，还专门设置了职工食堂。”广西护士黄啸说。
赖医生说:“目前的医患关系是对医生的严重伤害。我们每天都在工作中保持警惕，有时候别人很难理解我们面临的压力和痛苦，有时候想要发泄就要忍着。现在在医院感觉很放松，因为这里有减压带。当你走进医院时，有很多宣传提醒你放松。走进电梯、走进诊室、走进走廊，都能看到医患和谐的宣传，让你紧张的心情得到缓解。”
护士长阮(音译)说:“看到病人生病，我们也很痛苦。有时候心情很沉重，想笑的时候甚至笑不出来。现在，无论是职场还是楼道都有宣传提醒我们放松，就像总有人在安慰你，理解你，理解病人的痛苦，理解医患关系。如果你忍不住变得更好，你会有更多的微笑。”
员工感到幸福。
“房间宽敞明亮，可以放松身心，提高工作效率……”这是新建医院职工对医院精神家园的评价。记者乘电梯来到六楼，刚一下电梯，楼道里就挂着一张“你的幸福和我的追求”的宣传牌。宣传板以家庭为基础，我改造了两只手，伸向两端。医院仿佛是我的化身，双手伸向远方“微笑”。这个大家庭是你的幸福，这是我的追求。走廊的另一端挂着“我守不住昨天，但我能把握今天；我不能控制别人，但我可以控制自己。我不能创造历史，但我能把握未来。走进会议室，“仁、义、礼、智”的宣传，最美乡村医生的故事，感人的汉字，满墙都是。一楼、二楼、三楼、四楼、五楼，“医患携手抗疫，患者与医生心连心共享真善美”的宣传引人注目。
“医院现在不仅环境优美，而且感觉有一个让灵魂休息的地方。尤其是宣传栏上的大医生精神，更是让人感动。他们能牺牲这么多为病人服务，难道我们的工作情绪就不能调整一下吗？”李医生说。
“如今，每天来上班，身心都能得到放松，安定下来心，安心工作。家人说我变了，孩子说我爱笑，老公说我温柔。工作舒适，家庭幸福感增强。”吴医生说。
患者比较满意。
正在登记的王阿姨告诉记者:“一到下雨天，到处都是雨，裤子上的衣服都是泥，走路要特别小心。现在楼顶有个雨棚，付款登记在这里。我不怕下雨。”原来之前新建医院的门诊楼和综合楼之间的天井里没有雨棚，遇到雨天患者就抱怨。如今医院安装了自然采光、自然通风的雨棚，所有患者都说好。
新建的输液室，门是开着的，让患者可以吹吹自然风，呼吸新鲜空的空气。有患者说，新建医院的环境变美了，就医的标志也很清晰，看哪里都很清楚。或者在等待输液的同时，也可以看看需要了解的医疗流程和保健知识。
一个孩子的父亲说:“孩子在这里输血的时候，可以在墙上看动画片和短篇小说。孩子不出声，大人可以看保健知识。曾经觉得漫长的陪伴时间很快就会过去。而且这里空通风，没有药水味。”
医患关系融洽。
医院是一个忍受苦难的地方，每次临近，心情都很沉重。然而，在这次参观新建医院的过程中，记者感到医患关系融洽，医生们面带微笑，亲切交谈。病人既悲伤又感激。新建医院院长李告诉记者，医院精神文化建设和硬件升级以来，职工素质、技术服务和硬件设施都上了一个新台阶，促进了医院医患关系更加和谐。到目前为止，医院已经连续三年没有收到病人投诉医生的来信。
“我已经连续三年从其他城镇和街道来这里看病了。我相信这里的医生。他们的服务和治疗真的可以减轻我的痛苦。”在中医专业，正在接受电灸治疗的患者陈毅说。
“我会尽力救治每一个来这里看病的病人。治好他们的病是我最大的鼓励。”坐在门诊的赖医生说。
上一个，下一个。
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