“住院前，我很焦虑。来到这里后，我发现我的担心太多了。谢谢你给了我信心和勇气。”“真诚的问候，真诚的微笑，只为你早日康复”“让我多流点汗，让病人少流点泪！”常州市第七人民医院外科四病区就有这样一面愿望墙，上面贴满了五颜六色的纸条，上面写着患者和医护人员的各种祝福、感谢和祝福。可见，每一条信息都来自患者和医护人员的内心。每一个音符的背后，也折射出我院和谐的医患关系。通讯员卢
扬子晚报全媒体记者张/图。
一纪
病人的“感谢信”汇成了“爱心墙”。
“你很关心我，总是问我:有什么事吗？你习惯这里吗？真的是最美的白衣天使。”“用我的爱和微笑，陪你康复！”“快过年了。希望每个患者早日康复，早日回家！”说起这面墙的来历，这个示范病房的护士长丁秀琴最有发言权。她在第七医院当了24年护士。“工作年龄比刚在医院工作的孩子大很多。”丁秀琴说，四年前，病房里开了许愿墙，医院开展了高质量的服务活动，护士的服务质量越来越好，越来越受到出院患者和家属的好评。许多病人出院时给医生和护士留了小纸条。有的写在打印纸上，有的写在输液卡上。“笔记”越来越多。于是，她简单地立了一个愿望墙，把每个人的声音都贴在上面。久而久之，这些笔记几乎填满了一面墙。
爱情的背后。
是医护人员把病人当朋友一样照顾。
“这个愿望墙上温暖的文字背后，是我们护理模式的改变。”丁秀琴说，以病人为中心、主动服务的理念推行4年以来，护士的护理模式处处发生变化。护士主动进入病房，与患者交流聊天，让护士们在病床前的红灯亮起前都在患者身边。操作针头时，他们把病人当成朋友和邻居，一遍又一遍地问病人:疼吗？“多愁善感”的针被扎下去后，患者的很多痛苦都消除了。患者出院后一周内，还会接到护士的随访电话，询问病情和心情。因为他工作很忙，这份和病人聊天的工作是在下班后的休息时间完成的。
据介绍，一位80多岁的老人在第七医院做了胆囊手术后，家人没想到的是，老人出院已经半年了，医院护士主动上门回访，让患者家属非常感动。患者家属表示，很多医院的复诊制度似乎流于形式，第七医院能做到这一点值得称赞。
护士走过“愿望墙”，觉得自己的工作“更有活力”。
医护人员的辛勤工作也得到了患者及家属的一致好评。有一次，一个病人拍了护士为他服务的照片。出院后，他把这些照片做成台历，交给了护士。他们很开心。常州市第七医院的四个病房是外科病房，有53张床位，23名护士。由于表现突出，四病区在2012年被评为“优质护理示范病区”。
“只要我们的护士穿过愿望墙，她们就会昂首挺胸。毕竟大家的辛苦得到了患者和家属的肯定，他们会更加努力的！”丁秀琴说。“这里的护士都很娇气！”在七院的患者中，有这样一句赞美的话，对大家来说都是非常有用和开心的。这就是愿望墙的力量。这里的医护人员说，随着医院新楼的启用，姐妹俩搬进了新的11号病房。“小心愿墙”一直固定在旧楼，但无论是旧楼还是新楼，都将通过一代又一代医护人员的努力传承下来。