(记者马建刚特约记者杨舒惠)为构建和谐医患关系，最大限度减少医疗纠纷发生，维护正常医疗秩序，使“平安医院”创建工作顺利进行，三门峡市卫生系统紧紧围绕平安建设任务，认真落实目标责任制和领导责任制，加强领导，精心组织，大力加强矛盾纠纷排查化解，扎实推进社会管理创新，全面加强综合治理基层建设，完善防范措施，切实提高立体化。
加强组织领导，确保创建工作有序开展。市卫生系统各单位成立相应组织，认真研究工作要点和实施方案，提高创建工作重要性和必要性的认识，并在实际工作中贯彻落实。狠抓安全施工宣传工作，建立责任追究制度，制定印发《三门峡市卫生局关于进一步加强安全施工重点管理工作落实奖惩办法的通知》，对工作突出、成绩显著的单位和个人进行奖励，严格按照有关规定追究重大群体性事件和失职渎职造成安全生产事故的责任；对群体性事件和重大信访不及时处理，造成严重后果的，要追究相关单位主要领导的责任。
完善医患纠纷排查调处机制。我们高度重视协调医患纠纷的预防和处理，积极配合相关单位开展工作，成立了由医学、法律等相关专业专家组成的医疗纠纷人民调解委员会，调解处理医疗纠纷。积极开展“以患者为中心，60项优质服务”活动，推动平安医院创建工作顺利开展。同时要求各县(市)、区成立医疗纠纷预防处置组织，组建市、县两级医疗纠纷预防处置组织，推动医疗纠纷调解落实，形成以预防为主、调解为辅、医疗责任保险为保障的医疗纠纷预防处置新机制，妥善处理和解决医患纠纷。
加强技防监控建设。三门峡市卫生系统各医疗卫生单位成立以来，累计投入资金570多万元，在医院门诊区、公共场所、道路、停车场安装监控摄像头415个。中心医院购买了一套无线智能监控报警系统，安装在关键部位，以及一套控制台平台和大功率电脑视频播放主机。存储硬盘增加到16T容量，信息存储时间达到30天。
做好健康信访工作。完善领导机制。卫生局主要领导是信访工作的第一责任人，个人负总责。分管领导是直接责任人，要在各自职责范围内抓好落实。各部门按照“一岗双责”的要求，层层抓落实，层层抓落实。按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，市级医疗卫生单位建立了职责分工明确的信访工作领导机制。要更加重视卫生系统的突出信访问题，局主要领导要直接提问，亲自接访，深入调研，听取汇报，督促办理。
加强安全生产管理。健全组织，加强领导，明确责任，齐心协力。成立安全生产领导小组，设立局安办和专职安全员，各二级机构均成立了以一把手为组长、主要负责人为副组长的领导小组，形成了自上而下、一级抓一级、一级负责一级安全生产的格局。实施责任目标管理，完善规章制度，确保各项措施得到落实。检查整改到位，卫生局安办采取定期和不定期检查相结合的方式，督促各医疗单位加强不安全因素防范。实行安全生产标准化管理，市级卫生系统各单位统一安全生产档案，统一建档资料分类，统一填报项目格式，统一书写内容标准。
加强单位内部保险工作。三门峡市各医疗卫生单位建立健全了值班制度、巡查制度、门卫制度和隐患排查制度，并下大力气落实。中心医院与公安部门协作，投入40多万元在院内建设60平方米警务室，逐步完善设备、档案、防暴预案等基础工作。市中医院、市三院、黄河医院也在各自医院设立了警务室，震慑了不法分子，保障了患者和医护人员的安全。
“平安医院”成立以来，各医疗单位通过提高服务质量、改善服务态度、强化保障、争取社会支持，大大减少了医患纠纷，普遍改善了医疗保障状况，更好地促进了和谐社会的健康发展。