媒体有责任搭建沟通医患的桥梁

2015年元旦前后,电视屏幕上出现了一系列医学题材的纪实观察节目。这些节目试图用摄像机还原医疗过程中的真相,客观地表达医生的工作状态。比如深圳卫视播出的产房现场观察节目《加油吧孩子》,从多个角度还原了医患双方的立场和情绪,挖掘了医患双方坚持各自的原因,既呈现了产妇家庭的思想和变化,也试图捕捉白衣天使最真实的工作状态,增加了医护人员的视角和第二次现场采访的内容。

这在宋的出生故事中得到了深刻的反映。由于母亲在怀孕初期未能对双胞胎进行检查,医生建议孕妇在怀孕36周之前进行剖腹产,以保证胎儿的安全。宋和他的妻子持“多在母亲肚子里一天比在外面十天好”的观点,认为足月前出生的孩子也会有发育不足的问题。因此,医生和产妇家属都有自己的意见,一度很难做出选择。节目在处理这个故事时,真诚、善意地刻画了最真实的医患关系,既还原了产妇家属的心理压力和后顾之忧,又充分体现了医护人员在处理医疗安全方面的职业道德,唤起了众多观众对医护人员处理医疗计划的理解和尊重。

医护人员的话语通常简单明了,有些患者觉得医生不够热情。事实上,大多数医生都关心患者的安全,对于任何可能出现的情况,他们都必须客观、冷静、明确地提出解决方案。紧张、忙碌、压力和与患者沟通不畅的焦虑总是伴随着每个产科医生。在第二次直播采访中,节目请医生直接对着镜头说出自己的心里话:“我是那个迎接新生命的人,我觉得很光荣。”“妈妈和宝宝有两条命。我们不敢说这份工作有多高尚,但至少每天我们都在维护这种医疗安全。”这种对医护人员日常生活的挖掘,很容易唤起观众对医生职业最简单的尊重。

数据显示,近年来,我国因医患关系引发的医疗纠纷呈逐年上升趋势。媒体在监督社会的同时,要尽可能还原新闻事件中各方的观点以及他们在事件中做出选择的原因,用记者的善意和真诚向新闻事件中的每一个人表示同情。比如医患关系双方都有自己的合理性,医患关系的冲突在于双方都坚持自己的合理性和辩护理由,却否定对方的合理性和辩护理由。因此,为了修复和调和当前的医患关系,媒体有必要从双方的立场出发,尽可能地呈现自己的理由和自己选择的合理性,让双方真正理解自己选择的出发点,最终通过理解和平衡做出最优决策,从而最大限度地实现双方的合理性。

【/h/】2014年夏天,《光明日报》发布了一组医生自我报告和记者手记,为医生打开了一个表达心声的渠道,对改善医患关系起到了积极作用。我们很高兴看到更多媒体在报道医患关系时,以真实、客观、理性、善意的态度,构建积极的医患关系。毕竟医生得到了更多的尊重和理解,患者也一定会得到更多的帮助和帮助。

【责任编辑:詹昭】

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