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晚报电话预约、网上预约、微信预约……南通12320健康热线新平台搬迁试运行5个半月，成功注册4160人，接听咨询电话10229个。今年已经发了30万条短信，一定程度上缓解了人们看病难的问题。
12320是什么？
2320是一条统一的、便于记忆和使用的政府公益热线，类似于120和110。具体来说，12320属于卫生行业公益热线，是卫生系统与社会和公众沟通的渠道。南通12320是市卫生计生委主办的公共卫生热线，于2007年7月开通。去年10月初，南通市12320健康热线新平台由疾控中心搬迁至现卫计委。新开通的12320健康热线主要采用现代计算机与电话系统集成技术的呼叫中心系统，以电话服务、网站、短信、微博、微信为服务载体，为公众提供预约诊疗、专家在线咨询、健康政策咨询、健康知识教育、心理援助、应急报告、医院满意度调查等全方位服务。
你可以预约注册6家医院。
目前，1320健康热线主要为市民提供预约挂号(一期):南通大学附属医院、第一人民医院、肿瘤医院、中医医院、第三人民医院、妇幼保健院，已覆盖市区所有三级医院。预订可以通过电话、网上或微信进行。微信是南通12320健康热线。
健康咨询:提供各种常见传染病的预防知识，卫生政策法规的解读，健康与疾病预防的信息咨询。线上专家:每周二、四下午，两个不同专业的医学或公共卫生专家轮流在线回答公众提问。在线专家库及时从之前的49位医疗和公共卫生领域专家扩大到188位，专家在线时间表从每周1位专家增加到2位不同专业领域的专家，提供在线咨询。心理援助:南通市心理咨询中心专家对市民的心理健康问题给予援助。健康投诉:公共卫生服务的报告、投诉和建议。
服务半径也将扩大。
下一步，12320还将扩大服务半径。目前80%的登记公民为城镇居民，未来将扩展至南通县及周边城市。与此同时，来源的数量也在不断增加。目前南通12320健康热线预约挂号主要提供专家号，后期将逐步增加到专家门诊号的85%。同时，普通号预约登记也纳入平台。让更多公民享受公平的医疗待遇。目前一期提供的专家号来源为6家三级甲等医院，未来将逐步将二级医院纳入平台。记者王金霞
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