【/h/为避免纠纷进一步激化，医委会3名调解员接到电话后立即赶到医院了解情况。
据了解，7月2日上午，死者焦某因胃病前往医院治疗。中午，焦某一个人出去了，不知道为什么。焦被发现时已经倒在地上了。行人拨打了急救电话，救护车到达后，医护人员对焦某进行了检查，发现焦某摔倒时头部受到严重撞击。但由于他摔倒的区域人少，没有及时被发现，因失血过多而长时间死亡。随后焦的亲属赶到现场，将尸体带回家，第二天前往医院索赔。
纠纷发生后，医院及时向万源卫生执法所报案，万源卫生执法所立即介入调查调解，但调解未果，死者亲属越来越激动，最终堵院。首先，调解人理解双方的主要要求。死者亲属认为焦在医院死亡，属于医疗事故，要求医院赔偿30万元。但医院认为焦擅自离开医院，不配合医院治疗。医院在治疗过程中没有过错，焦的死亡也不是医疗事故。
《医疗事故处理条例》规定，医疗事故是指医疗机构及其医务人员违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章、诊疗护理规范和常规，因过失造成患者人身伤害的事故。因此，调解员封存了患者的病历，并在医疗调整委员会专家库中征求了医学专家的意见。他认为焦的病历完整，医院的判断和处置合理，医院的处理没有过错。调取当时医院的监控录像后，发现焦输液后在医院里转了个身，然后径直出了大门，没有和任何人说话，也没有打电话。在看望焦的亲戚时，他们的亲戚说，他们在医院得不到照顾，因为人手不够，农活忙，他们认为焦的病不严重，他能照顾好自己。救护车上的医生也出具了证明，焦是因为头部受伤和出血过多而死亡的。死因与疾病无直接关系，此次事件并非医疗事故。
医院管理有疏漏，负次要责任。
焦的死亡虽然不是医疗事故，但医院是否应该承担责任，要看医院是否有过错。这种过错不仅包括医疗，还包括对患者的管理和保护。医生有能力在法律意义上判断患者的病情，医院应充分告知患者是否可以短时间出院、出院的风险以及需要注意的事项。经查，医院未与患者签订入院通知书告知死者权利义务，医护人员也未口头告知焦外出请假的相关内容。因此，医院的管理确实存在疏漏。
本案不属于医疗事故，《医疗事故处理条例》不能适用于责任划分。根据《侵权责任法》第六十条规定，患者受到损害，患者或者其近亲属不配合医疗机构按照诊疗标准进行诊疗，医疗机构及其医务人员也有过错的，应当承担相应的赔偿责任。
在这种情况下，死者的行为导致了最终的结果，死者本人应该承担主要责任。但医院没有与患者签订入院通知书，也没有告知患者住院期间外出的制度，存在一定过错，应由他承担次要责任。
第二天，分别与患者和医院沟通后，邀请医委会专家库的律师参与调解。最终，医患双方达成协议:医院向死者家属支付5.2万元，包括自愿特困补助，由患者自己处理并掩埋尸体，而不是围攻医院和医护人员。
人民调解员提醒:
面对医疗纠纷，要理性表达诉求。医患纠纷发生后，我们应该通过法律途径和法律武器来解决问题。
□世发文