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医疗行业是一个高度以人为本的行业。因此，医疗创新应该更多地基于医生和患者的需求。在医疗创新过程中，企业需要深化“人”的心智，关注和满足医务人员和患者的生理、心理和精神需求。
按照以人为本的医疗创新理念，飞利浦医学影像系统全球基础医疗副总裁、中国影像系统(苏州)总经理DharmenduDammy表示，创新是飞利浦120多年来的基因，以有意义的创新改善人们的生活是飞利浦的企业使命。飞利浦希望通过以人为本的医疗创新，让更多的人享受到实惠的医疗服务，提高健康和生活质量。
以人为本，满足医患的各种需求。
无论是患者还是医护人员都非常注重医疗设备的安全，比如拍照时担心辐射剂量是否会给身体带来伤害。针对这一担忧，达达曼表示，安全是飞利浦在产品设计、研发和创新过程中最重要的考虑因素。“例如，我们有一款微型平板CT产品，可以在保证图像质量的同时，将剂量降到最低。这是目前行业内辐射水平最小化的产品。此外，磁共振是一种非放射检查方法，但由于过去扫描速度慢，不能满足医院患者大流量的需求。现在，飞利浦Multiva 1.5T磁共振解决了这个问题，大大加快了扫描速度，工作效率提高了50%，让非辐射设备1.5T磁共振可以日常检查，也是解决医患安全隐患的一大创新。”达曼说。
此外，飞利浦在医疗设备产品的开发设计过程中，会充分考虑医护人员和患者的体验和感受。“他们的感受对我们的产品设计非常重要。例如，患者，尤其是儿童，面对一些大型医疗设备时，往往会感到紧张。为了缓解这种紧张情绪，营造相对舒适的检查环境，飞利浦利用其在照明领域的专业知识，将创新照明融入到医疗环境设计中，让严肃的医院检查室成为孩子们的‘天堂’。”
通过本地创新创建“端到端”的客户价值链。
达曼坦言，医疗行业是一个“高质量、精细化、精细化”的行业，技术和产品的创新是这个行业不断发展的动力。然而，仅有创新的“产品”远远不够。要紧紧围绕客户需求，建立集R&D、生产、培训、服务于一体的“端到端”客户价值链，不断创新业务模式和服务，满足客户需求。
飞利浦视中国为“本土市场”，不断加强中国“端到端”客户价值链建设。2009年投资5400万美元在苏州建立“飞利浦医学影像中国基地”，研发制造了符合中国市场需求、为当地医院量身定制的影像系统。2012年至2014年，飞利浦医疗保健中国学院、客户体验中心、客户响应中心先后入驻苏州医学影像基地，致力于持续提供以客户为中心的创新产品和服务。2014年1月，飞利浦唯一的基础CT产品创新中心在沈阳成立，进一步增强了飞利浦在基础医疗领域的创新实力。
同时，戴达曼表示，中国医疗市场变化非常快。通过建立“端到端”的客户价值链，飞利浦可以快速响应市场变化，加快新产品研发，更好地服务中国客户。
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