阿里健康亏损预警的行业背景

昨晚,阿里健康发布亏损预警。预计截至3月的财年亏损将较2014年的3460万元增加约200%,主要原因是第四季度员工成本和销售营销费用大幅增加;以及无形资产核销产生的损失和坏账准备。阿里竭尽全力向健康领域挺进,他的意图也非常明显。

健康和高度参与的在线状态。

网上保健品的形式很多,基本上有以下三种形式。

一是在线健康咨询。

这也是最早的在线健康模式。用户有健康问题可以直接在线咨询。页面上的专家大多是著名三甲医院的主任医师。用户可以提问,很快就能得到看起来像专家的专业答案。

此前,卫生部明确规定,网上疑似医学诊断是违法的,只允许健康咨询。于是问题就出现了,那就是如何界定健康咨询和医学诊断之间的红线。目前普通用户并不像欧美国家那样有进行一般健康咨询的意识,所谓的健康平台基本都是以疾病诊断咨询为主。换句话说,大多数打着健康咨询旗号的在线平台,大多是在政策红线上违规操作。

铁哥在很多平台上发现,虽然平台上所谓的主治医生并没有直接进行医学诊断,但答案中涉及的处方药服用方式等疑似违规行为太多。此外,铁哥还咨询了相关医生,部分平台健康咨询专家解答的问题多由平台编辑或专家学员解答。

虽然这个领域有潜规则,但至今没有企业宣称盈利。相对正式的余纯博士此前宣布,他将投入巨资在网上开设25家诊所。

第二,医学数据库。

这一领域的代表企业是余纯博士,丁香园博士最早被称为医学学术界。经过多年的运营,他拥有相当多的学术文章、医生、患者和制药公司的数据资源。丁香园也通过借用大数据找到了自己独特的盈利模式,即利用医学观察数据库向药企收费,为医院、药企等机构提供人才招聘,为生物公司做广告,更像是医疗领域的B2B电商平台。

虽然丁香园在这里号称盈利,但铁哥提醒大家,丁香园成立于十五年前,前十一年还是高投入。

第三,医疗工具。

患者登记是我国医疗体制改革和复杂医患关系的代表性问题。在相关部门和部分企业的推动下,一些一二线城市的三甲医院已经可以进行网上挂号。通过互联网手段,解决了多年来医疗系统登记难、人情难、人贩子难的问题。

此外,像余纯博士这样的平台还推出了家庭用药App,利用常用家庭药物的顾问作为工具产品来获取用户。

这个领域也属于长期投资阶段,医院资源的开发和基础数据的建设占了大部分投资。

以上三种铁格形式认为都是在医疗保健的基础投资领域。虽然他们在尝试各种盈利模式,但效果并不明显。整体来看,在线健康还未到收获期,整个行业处于高投入状态。此次阿里健康发布的亏损预警,被铁哥认为是阿里健康继续进行基础投资的信号。

阿里为什么要对健康进行大规模的基础投资?

在线健康与其他行业的区别在于,其他行业的互联网化转型只需要考虑市场和用户的反应,而医疗健康的互联网化转型由于行业的敏感性,需要更加注重基础投资,这也是对投资者和运营商的极大考验。虽然阿里已经做了很多基础投资,但未来他的投资会更大。

一是获取基础技术平台。

作为健康领域的关键环节,医院和药店的传统服务模式一直是线下服务,甚至只是线下服务,互联网基础平台发展滞后。对于旨在整体提升中国医疗健康状况的阿里健康来说,需要大量的投入来帮助医药端完成基础工具的互联网化。阿里健康已经开始建设云医院平台,并免费开放其系统,但由于中国面积大,区域发展不平衡,这项投资将是可持续的。

二是基础数据平台的建设和接入。

与其他行业相比,在线医疗行业极度依赖数据。在此之前,阿里健康参与了药品监管码项目,就是为了实现对药品流通数据的及时监控,避免一旦网上销售的药品在没有准备的情况下被完全放行,就出现假药问题。

如果所有药物(包括处方药和非处方药)都要变现,阿里健康必须继续投资。

三是线上平台的投入。

虽然上述三种形式的做法有所不同,但它们的企业已经运营了很多年,比如丁香园已经运营了十五年。虽然产品各不相同,但由于其用户的健康状况、年龄、疾病等差异很大,为了满足不同人群的在线需求,平台本身有必要做好平台建设和相关数据整理,让用户在这里获得最有用的信息。

医疗的复杂性在于疾病多,优先级不同,用户的需求极难满足。企业必须大力投资在线医疗。

其实,对于昨天的亏损预警,铁哥真心觉得我们不应该考虑的太复杂。原因很简单。只有高投入,才有可能在未来成功举办线上医疗网点。届时,阿里健康今天的投资将会有很高的回报。

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