【/h/】黑龙江日报3月21日报道“2015年至2017年，用三年时间让人民群众就医方便、安全、有效、明确，医疗服务水平明显提升，人民群众就医体验和社会满意度明显提升，努力构建和谐医患关系。”省卫计委近日印发的《黑龙江省进一步改善医疗机构医疗服务行动计划实施方案》正式启动了以为人民群众提供安全、有效、便捷、廉价的基本医疗服务，提升人民群众就医体验为目标的改善医疗服务三年规划。这是记者在20日召开的全省医疗管理和行风建设视频会议上了解到的。
据了解，《方案》提出的改善服务包括:改善门诊服务，优化就诊环境；改善急救服务，提高救治能力；改善住院服务，注重全过程管理；改进护理服务，实施优质护理；规范诊疗行为，确保医疗安全；配置医疗资源，促进资源共享；开展预约诊疗，实现双向转诊；发挥信息优势，提升就医体验；化解医疗纠纷，和谐医患关系；注重人文关怀，推进志愿服务。有10个方面40个具体内容，涵盖了人们就医的全过程和所有细节。
针对社会关注的“看病难”问题，《规划》明确规划全面推进预约诊疗。三级医院100%开展预约服务。截至2017年底，三级医院预约率≥50%，复诊预约率≥80%，口腔、产前检查预约率≥90%。同时，《方案》还要求推进分级诊疗，畅通双向转诊渠道，提高基层医疗机构报销比例，将常见病、多发病留在基层医疗机构，让患者理性、理性就医。截至2017年底，全县就诊率达到90%以上，三甲医院门诊量下降5%，基本实现大病不出县目标。
《方案》还要求通过新媒体、微平台告知医院就诊时间分布信息，引导患者错峰就诊。提前做好，在诊室通过记账、门诊间结算、手机等移动设备缴费，减少患者排队，缩短门诊检查、缴费、取药、住院的等待时间，使挂号、取药的等待时间一般在15分钟以内。
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