中国江西网讯通讯员鲍报道，随着现代医疗模式的转变和医疗需求的变化，医疗质量的概念不断拓展，内涵更加丰富，涉及医疗效率、成本控制、服务态度、营养、健康环境、尊重患者价值等诸多因素，已成为全体医院职工的整体素质、技术服务水平、设施环境条件、成本水平和管理水平。
赣州市第五人民医院把全面加强质量管理作为推动医院转型发展、实现跨越式发展的首要任务。他们坚信医疗质量管理的核心是工作质量标准化，工作质量标准化包括两大类:一是技术标准，与质量控制直接相关；另一种属于衡量质量的标准，对每个医疗过程进行终末评价。医院的所有部门，包括医疗、护理、医疗技术、行政和后勤，都应该制定这两个标准。医院树立现代医疗质量观，从制度建设、人才队伍建设等方面入手，提高医疗管理水平，促进医院全面发展。具体方法是:
一是建立健全以医疗服务质量为核心，以规范化管理为标尺，以量化评分为方法的医院、科室两级医院质量管理组织体系。根据各级各类考核标准，随机考核与定期考核相结合，专业考核与综合考核相结合，考核与利益分配相挂钩，形成了刚性的、可操作的质量考核体系。医院质控部负责对全院医疗质量进行监督、检查、控制和评价，定期召开质量管理会议(医疗质量管理委员会、病案管理委员会、药学委员会、输血委员会、药品不良反应监测委员会等)。)，并及时向分管领导汇报重要质量问题。部门成立了质量安全管理领导小组，由部门主任主持，每月召开一次会议，针对部门的质量问题提出具体的改进和监督措施，会议纪要将保存备查。
其次，完善了全过程的质量管理和改进体系。聚焦核心体系，充实、完善、修订各项规章制度、操作规程和应急预案。为医院科学化、法制化、制度化管理奠定了坚实基础，为规范医疗行为、实施安全医疗提供了重要保障。
完善各部门质量管理和改进的横向管理体系。根据医院评审要求，赣州市第五人民医院在内科、外科、护理、门诊、急诊、重症、检验、医学影像、药学、输血、医院感染、病案质量等十余个领域提出了具体的质量管理和改进措施，其中急诊、重症、输血、医院感染是重点。
实施全面工作质量评估方案促进医院质量管理持续改进。每月反馈考核结果，对质量管理中的常见问题和典型案例进行分析，从而找出根源，分析原因，明确责任，提出要求，达到举一反三的效果。
改进管理手段，更新管理方法，转移工作重点，抓好决定质量水平的关键环节。在管理上，医疗质量全过程监控更加突出，制定质量控制措施，开展质量教育活动，修订质量评价标准，完善质量评价体系。质量管理科全面实行表格化管理，以量化分的形式实施。通过分解目标、合理分工，把质量监控管理工作渗透到每一天、每一个月、每一个季节、每一年。质量管理逐渐从& ldquo主观& rdquoTo & other目标& rdquo，by & other感性& rdquoTo & other量化& rdquo，by & other体验类型& rdquoTo & other科学与现状；向前走。
通过科学的质量管理，充分发挥医院质量管理体系横向和纵向管理的有效性，使医院质量管理走上不断发现问题、分析问题、解决问题的良性循环轨道，不断提高医院质量，建立正常严谨的工作秩序，确保医疗质量安全，杜绝医疗事故，促进医院医疗技术水平和管理水平的不断提高。