此次“创先争优”活动，是党中央加强基层党组织建设、推动科学发展、促进社会和谐、服务人民的重要举措。就医疗卫生系统而言，是“健康之路是民心工程”，是医疗卫生事业发展的需要，是患者的呼唤，是践行科学发展观重要思想的具体体现。医疗卫生系统如何开展“创先争优”活动，谈谈自己的粗浅看法；
一是开展“创先争优”活动的工作思路。
开展创先争优活动，必须以科学发展观为指导，以提高医疗服务和医疗质量为目标，坚持考核与考核并重。创新工作思路，开拓医疗市场，整合医疗资源，突出服务重点，办好特色医院，抓好服务亮点，打造服务品牌，树立自身形象。通过“创先争优”活动，医疗卫生工作达到了操作规范、热情主动、勤勉诚信、诚实守信、服务周到，实现了“三好一满意”的目标。为人民健康，保好驾，保好航，开创医疗卫生事业健康发展新局面。
二、开展“创先争优”活动的内容和方法。
(一)语言、仪表是开展“创先争优”活动的前提。
1。语言是人际交往的工具，说话的语气决定了说话人投入多少情感。医护人员与患者的交流，不仅仅是对患者病情的讨论，更是心灵的相遇。与健康人相比，患者对医护人员的语言更敏感。如果我们能合理地运用语言技巧，不仅会让患者感到温暖和快乐，而且有利于疾病的恢复。因此，在与患者交谈时，请使用礼貌用语，如，请、你好、不客气、对不起、请原谅、祝你身体健康等。，与患者交谈时要大声说话，严格跳舞，尽量减少肢体语言。我们要倡导文明的“五种声音”:问候、称呼、关心、道歉、告别。杜绝低俗的“五声”:轻蔑、烦躁、否定、争吵、斗气。
2。仪表规范、整洁、专业。能体现医护人员的优雅、庄重、健康、大方。工作时着装整洁，佩戴工作证。男性员工应该经常修剪头发和刮胡子。女员工要保持优雅和轻盈。优雅的外表和礼貌的语言是医务人员精神面貌的展现，是留给患者的第一印象，是构建和谐医患关系的桥梁和纽带，是开展“创先争优”活动的前提。
(二)爱心是“创先争优”活动的核心。
开展“精益求精”活动，就是要营造“服务环境温馨、服务流程人性化、医患沟通友好、服务方式多样化、服务质量优先”的医疗环境。患者住院时，医生跑前跑后，护士全程照顾，用天使般的微笑、耐心的讲解、细致的操作安慰患者。把药拿到手里，看着入口，走之前拿好，用亲情化的服务关怀每一位患者。热情接待病人，耐心回答问题，细心检查病人，细心护理病人，虚心接受批评，真诚改进工作。
(3)专业技术培训是“创先争优”活动的动力和源泉。
专业人员技术培训是提高专业人员技术素质和服务水平的重要举措，是医学再教育的根本要求，是医院发展的动力和源泉。每张医疗健康单对培训对象、培训程序、培训内容、培训目标都要有明确的要求，要提出培训计划，指定专人负责，确定培训时间，组织专家讲座，有考核办法和总结。对不符合要求的，应采取相应措施。
三、开展“创先争优”活动的保障措施。
(1)建立目标管理责任制。开展“创先争优”活动，卫生系统主管领导负总责，是创先争优领导小组组长。领导小组办公室具体负责本次活动的组织、协调、监督、检查和评估。各医疗卫生单位要建立健全相应的组织机构和办事机构。把“创先争优”活动摆上重要议事日程，经常研究，精心组织，结合实际情况细化、量化、硬化活动目标任务，分解到每一个岗位，把责任落实到人的头上。
(2)充分发挥骨干和先进典型的示范作用。各医疗卫生单位领导是“创先争优”的中坚力量，要以身作则，带领员工做好此次活动，注重总结推广先进经验，树立先进典型，培育活动亮点，营造活动氛围，不断推动“创先争优”活动向纵深发展。
(3)建立健全奖惩激励机制。各医疗卫生单位要把“创先争优”的内容渗透到医疗工作的每一个环节，做到同部署、同考核、同评价，以活动的成效推动各项工作。“追求卓越”办公室定期检查、评估和报告各医疗卫生单位的活动。作为考核领导班子和领导干部的重要依据和评优评先的必要条件，对活动成绩好的单位要给予表彰和奖励。对活动创新、成效显著的单位，可通过通报、评议等方式给予奖励。对活动不满意、搞形式主义、达不到规定分数的单位，应通报批评并取消初评资格。做好“创先争优”，关键在领导，根本在制度，成败在考核。通过“创先争优”活动，各医院实现了管理透明、管理文明、管理开明的目标，推动了“名医、名科、名院”战略的实施，为卫生事业健康更快发展作出了新的贡献。(邯郸矿业集团义井望峰社区医院:刘善基张呋喃)