如果我们列出一张疾病清单，目前中国人在健康方面的负债要多一点——3亿高血压、1亿糖尿病、7000万骨质疏松、500万健忘症和痴呆、700万中风、200万新发癌症患者……越来越多的人患有慢性病。医生预测，未来20年，我国慢性病患者数量将翻一番！
面对这种情况，未来的医院能做些什么？
【/h/】上周末，邵逸夫医院第九届国际学术周暨2014“未来医院建设”高峰论坛在邵逸夫医院下沙校区举行。来自两岸的近千名医院院长、学者和医院工作者参加了论坛。所描述的“未来医院”的许多模式目前已经成型。
未来医院:减少4个就医队列，时间减少一半。
邵逸夫邵逸夫医院院长蔡秀军指出，看病难的因素中，流程繁琐、排队长、等待时间长都是非常直接的因素。医院服务流程的移动化转型可以让人们认识到移动医疗带来的便利。
“移动医疗的开放是技术带来的创新。为患者提供了全新的就医流程和体验，也可以缓解门诊挂号时间长、缴费排队时间长、检查取药等待时间长、专家会诊时间短等问题。”
蔡院长指出了传统医疗流程与移动医疗流程的对比图。“与传统医疗相比，同一个需要检测、化验、取药的患者应用移动医疗，整个医疗过程至少减少了4个队列。此外，还可以通过移动终端实现支付和取报，就医时间至少减少一半。”
阿里小额贷款服务集团国内业务组总裁范志明也关注患者体验:“调查显示，中国人看病难，26%的问题集中在流程繁琐。比如我们注册很难，挂了号之后等了很久。”
润邵逸夫医院是杭州首家引入支付宝钱包服务窗口的医院。从近三个月使用后的反馈来看，确实给患者带来了很大的便利。
除了踩点看病。医生给病人开的处方是电子处方。看完病，用支付宝在线支付账单的同时服药有两种选择:非处方药可以直接在网上商城购买；如果是处方药或者医院配制的药品，也可以要求药品的物流配送。
“医院环境的建设可以让人感觉更友好。”台湾省广田医院常务副院长黄先生指出，老龄化社会来临后，未来的医院首先要多思考整体建设，更要对病人友善。
比如前段时间在微信上流行的波士顿儿童医院的幼稚装修，就像走进了海底世界。ct机是一艘海盗船，孩子们可以在骑自行车的时候挂盐水...所有的细节都是为了让孩子忘记痛苦，在医院里安心。
“未来的医院建设是从患者的角度出发制定的设计方案，甚至是一种管理要求。”黄说，这是由许多细节组成的。“医院的浴室里有求救铃吗？病人住在病房里。走廊里有扶手吗？有应急设备吗？有没有噪音分贝监测……”
未来医生:会说三种语言，开两种药方。
医生的素质关系到未来医院的水平。上海交通大学医学院顾问王一菲教授说:“病人在医院得到的应该是整体医学。未来的医生，他们会说三种语言——专业语言、政策语言和公共语言。”也就是说，医生应该能够在一流的学术期刊上发表论文，与政府对话，表达医疗的重要性。最重要的医生应该能够使用公共语言，与普通患者交流。
院长蔡秀军非常赞同王一菲教授的观点。他认为，未来选拔和培养一名好医生不仅是医学院校的责任，医院也有着极其重要的责任。
“在招聘医生时，医院有‘三位一体’的选拔机制，医生可以先试用两个星期再申请。这是一个双向选择的机会。医院观察员工是否适合当医生，员工也会考虑自己是否适合在这家医院当医生。给员工一个合适的岗位，给他们好的成长机会，当然还有好的工作环境，倡导他们健康的工作作风，有利于培养全面的好医生。”蔡院长介绍:“开办医院已经有20年的历史，第一批用这种方式培养出来的年轻医生，很多已经是知名专家，他们的学科各不相同。他们除了医术高超之外，还必须有一个共同点，那就是真诚地对待患者，以患者接受的方式自信地表达自己”。
未来的病人:相信医生，相信自己。
王一菲教授的演讲是真诚的，他没有忘记谈论医患关系的另一面:病人。他想告诉病人的是，医生是人，不是神。“没有患者的理解、支持和配合，医院要考虑的最重要的指标之一:医患关系，就没有办法进一步改善。”
王一菲教授给了你一个非常中肯的建议。患者在接受基本医疗服务的同时，应该对自己的健康负责。在疾病诊疗过程中，患者的理解和积极配合非常重要。比如生活习惯的改变，取决于患者自身的坚持和克制。如果他的病没有得到很好的控制，他应该讨伐医生。
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