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作者:邓三喜摄影师:特约记者:
[导言]
人们很难看病和住院。床很难找到。门诊挂号、交费、取药时间长，医生治疗时间短& hellip& hellip针对这些群众的强烈呼声，衡阳市卫生局把缓解看病难、看病贵作为重中之重，并在卫生系统开展& ldquo查看十个。活动中，点对点整改，对问题进行整改，让老百姓看病更方便、更便宜。
[文本]
走进市中医院门诊大厅，最直观的感受就是窗口前没有长队。医院一位负责人告诉记者，中医医院一直存在排长队就医的现象，患者的呼声特别强烈。为解决这一问题，今年5月，该院设立了来电电子排队系统，开设了导诊班，简化了就医流程，有效缓解了群众看病难的问题。
[实际声音]
公民朱群元
现在快多了，服务质量也好多了。以前在这里吃药的时候，这里排着长队，不知道什么时候吃。现在按号码取很方便。
[文本]
速度很快，不用担心有人插队。市民只要拿到一张号码纸，就可以找一个安静的地方静静等待。医院的这个小举措给患者带来了很大的便利。在市妇幼保健院，医院纪委书记张琼每天都要做一件事，就是给来看病的病人发名片。
[现场]
如果在医院遇到困难，服务不热情，可以乱收费，领取红包。
[文本]
这两个医疗单位的微妙变化实际上是城市卫生系统的发展& ldquo查看十个。活动初步成果的缩影。自开展群众教育实践活动以来，市卫生局创造性地开展了& ldquo措施& ldquo反对医疗卫生领域损害群众利益的行为。查看十个。活动。从医院存在诸多问题、群众反映强烈的地方入手，选取物业管理、医疗收费、医疗用药、体检、医疗文书、药品购销、新型农村合作医疗制度管理、法律执业、就医流程、服务质量等10个方面进行专项检查。
[实际声音]
邹爱民，衡阳市卫生局局长。
当然，这些问题的存在有主客观因素。作为我们市卫生局，对于这些存在的问题，我们的基本态度是不掩盖、不回避、不防范错误。
[文本]
通行证和其他；查看十个。活动中，对于群众反映和检查中发现的问题，各单位要迅速行动，制定措施，并落实到人。针对门诊人数多、排队时间长的问题，三级医院普遍开展了无假日医院、预约就医、增设门诊收费窗口、增加工作人员、延长工作时间、实行弹性排班等一系列措施。针对患者投诉较多的医疗收费问题，医院建立了收费查询制度，完善了收费公示制度，实行住院费用& ldquo每日清单& rdquo系统等。目前，各单位自查自纠发现问题309个，已整改224个地方，整改率达80%。同时，完善各类规章制度166项，建立新规章制度100项。
[实际声音]
邹爱民，衡阳市卫生局局长。
在服务态度、用药流程、医疗安全用药以及我们的接待和家访等方面都取得了一些成绩。但是，我们群众的期望和党和政府的要求还有一定的距离。下一步，要以党的群众教育实践活动为契机，整顿组织体系，进一步落实相关措施。