截至12月23日,“在手术台上自拍”的风波仍在发酵。即使涉案医生和医院受到重罚,人们的声讨依然不绝于耳,其中又有多少是被媒体舆论绑架的?
其实,无论是这次“手术台上的自画像”事件,还是过去报道的很多医疗事件,媒体的作用都是显而易见的。作为第三方媒体,虽然承担着舆论监督的责任,但任何预设的立场或主观情绪都有可能歪曲事实真相,导致人们误判。其实,媒体在看新闻、传播信息的同时,可以跳出事件本身的是非,思考如何让医疗报道变得可靠。关键词:不准确。
【“缝合肛门”事件】2010年7月23日,一名孕妇在凤凰医院生下男婴后,丈夫陈某发现肛门被缝合,怀疑接生婆因索要红包等不及报复,将此消息爆料给媒体。随后,“产妇肛门被缝”“助产士要红包”等报道引起轩然大波。据多方调查,所谓“女子肛门被缝”“索要红包”的说法并不存在。助产士荣以侵犯名誉权为由起诉了这对夫妇和两家深圳媒体。最后法院判决陈先生败诉,赔偿助产士3万元并道歉。
【“八茂门事件”】2011年9月,一名6天大的婴儿无法正常排便。深圳儿童医院建议做造瘘手术,费用10万左右。但宝宝父亲拒绝手术,到另一家医院开了0.8元的开塞露缓解孩子症状。当时很多媒体只以婴儿父亲为信息源,渲染10万元和8分钱的巨大反差,引发舆论指责医院过度医疗。最终,孩子被诊断为先天性巨结肠,并接受了手术治疗。当事人和相关媒体事后也向医院道歉。
【“绿茶门”事件】2012年7月29日,记者在石家庄某医院伪装成患者,使用绿茶饮料作为尿样进行检查。结果表明,尿液中有白细胞、霉菌和杂菌。尿检结果成为媒体指责医院虐待患者的证据。事件一经披露,就引起了广泛关注。随后,专家回复称,用绿茶代替尿液进行检验是不科学的,机器也没有程序来识别样本是否为尿液。这一事件说明这一媒体缺乏医学知识,热衷于过度炒作,利用其先入为主、心虚的“钓鱼”采访更是病态。
【“湘潭产妇”事件】2014年8月10日,湘潭市妇幼保健院一名张姓产妇在剖腹产时意外死亡。有媒体随即刊发“产妇死亡,医疗缺失”的报道,迅速点燃舆论,医德再次成为公众诟病的焦点。不久之后,事情发生了逆转。2014年9月11日,专家组依法依程序认定,该产妇死亡与肺羊水栓塞致全身多器官功能衰竭一致,该事件不构成医疗事故。尘埃落定后,中国医师协会第一时间抱怨,因为产妇事件,记者的报道不准确。
关键词:效果
1.激化医患矛盾。
根据中国医院协会的一项调查,中国每家医院平均每年有27起暴力伤害医生的事件。医患矛盾产生的原因是复杂的,但医疗纠纷和医患矛盾已经成为当今社会的热点,这与少数媒体的夸大或不准确报道不无关系。
2010年8月,国际著名医学期刊《柳叶刀》发表题为《中国医生受到威胁》的文章,分析了中国医生的处境,认为中国媒体对医生的歪曲报道在一定程度上加剧了医患关系的紧张。
2.媒体的可信度下降了。
事实上,一些不客观的报道也会给媒体本身带来负面影响。
比如在“湘潭产妇事件”的报道中,很多网友将矛头指向媒体,认为媒体不应该为了煽情效果而忽视新闻伦理。微博博主SALOME-SUN说:“连我妈都跟我说,超抢眼的微博标题把产妇遗体直接摆在大众面前,这是泯灭人性和职业道德的!为了吸引眼球,把自然悲剧说成医院事故,简直是肆无忌惮!”
关键词:客观。
媒体在报道医学、生物领域的新闻时,需要追求真实、客观,因此咨询医学专业人士尤为重要。医疗纠纷报道不准确的部分原因是媒体缺乏专业的医学知识。
微博博主@谢赫谭宪杰曾发长微博:“报道医学新闻的记者,可以在发表前咨询专业人士。我认识的一些媒体朋友,有时谈到医疗报告会向我咨询,我很乐意帮忙。”
医疗纠纷举报五条建议(中山大学传播与设计学院张志安副教授);
(1)接到群众投诉后,记者不仅要听一面之词,还要看病历。除了采访患者本人和家属,不要忘了采访医院、医护人员等专业人士,以免听而不信。
②以“沟通核实”而不是“维权”的态度,冷静积极地采访医院和主治医生,即使被拒绝也不要慌张。
③报告中涉及的专业用词要准确,如治疗与治愈的区别、缝合与缝合。不要为了追求轰动效应而夸大其词,必要时咨询专家。
④报告应在尽可能全面的调查和了解的基础上进行。比如参考医院这次手术的成功率,日常门诊的投诉情况,科室的同行评价和专业水平,涉及医生的执业资格,行业口碑。如果时间紧迫,至少可以采访其他患者,了解他们的判断。避免放大单一极端情况;及时跟进医院或卫生部门发布的调查结果进行平衡。
⑤需要在日常工作中积累医学知识,了解临床问题的复杂性和不确定性,深入研究医改及其逻辑和问题,全面掌握医患纠纷的社会成因及其背后的社会情感来源。所以在做相关报道的时候,我们不会“只看树不见林”,可以用理性的态度和专业的基础去做报道。这很难,但很重要。
附:建议做医学报道的记者阅读四本书:《唤醒医疗》《大国医改》《医学微知识》《医生的仁心》。